1月6日，由国家卫生健康委员会医*医管局等联合召开的年度改善医疗服务典型经验交流推广会在北京召开。国家卫生健康委医*医管局、各省卫生健康委医*医管处相关负责人以及全国各地在改善医疗服务医院代表近千人参会。
会上，滨医附院、滨医附院超声医学科、副院长许红梅因改善患者就医感受，在深入落实年度“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出，分别被授予“年度医院”“年度改善医疗服务示范科室”“年度改善医疗服务优秀管理者”称号。
年度医院
改善医疗服务示范科室
年度改善医疗服务优秀管理者
据了解，滨医附院已经连续三年作为改善医疗服务先进典型单位被国家卫生健康委通报表扬。
荣誉的背后是多点突破、亮点纷呈的真实反映。近年来，滨医附院积极开展擦亮窗口改善服务专项活动，各科室积极行动起来，医院《擦亮窗口改善服务专项活动实施方案》要求，内化于心，外化于行，从形象素质、文明礼仪、窗口服务全方位展示滨医附院的良好形象，让患者体验滨医附院良好的服务品质；全面实施预约诊疗，有效分流患者，改善患者就医体验；严格落实医疗核心制度，保证医疗质量和安全；以病人为中心，推广多学科诊疗模式；积极推行临床路径管理下按病种付费工作，并列为医保支付制度改革的一项重要措施，在全院全面推行临床路径管理工作；全面推行日间手术，优化诊疗服务流程，提高医疗服务效率；加强信息化建设，多种形式信息推送，结算更加方便；畅通急诊绿色通道，急诊急救无缝衔接；开展“规范临床沟通，提升优护品质”系列活动；深入推进加速康复外科（ERAS）工作；开展提升医疗质量专项活动；持续改善医疗质量，构建和谐医患关系，改善患者就医感受。
滨医附院超声医学科全面实施多种措施改善医疗服务，以病人为中心，努力做到让患者便捷就医、安全就医、明白就医。优化诊区布局，合理调配医疗资源，提升服务品质；优化服务流程，实施预约诊疗；细化超声亚学科，提供精准医疗服务；以人文服务为媒介，构建和谐医患关系；以患者新需求为导向，积极开展新技术新项目。
服务无止境，永远在路上。今后，滨医附院人将继续积极投身于行动计划中，以患者满意作为出发点和落脚点，不断提升服务水平，持续改进医疗质量，把各项工作提升到更高的层次，更好地满足人民群众对优质医疗服务的需求。
齐鲁晚报齐鲁壹点通讯员徐彬蒋芳芳记者张峰