Q1杭州医保切换为浙江省“智慧医保”系统，暂停办理业务的时间是什么时候？
答：因切换上线国家医疗保障信息平台（浙江省“智慧医保”），杭州市停止使用现有的医保信息系统，年2月6日0时起暂停办理医保各类业务。
Q2系统切换期间，年2月6日0时起，暂停办理哪些医保业务？
答：年2月6日0时起，暂停办理基本医疗保险参保登记、关系转移接续、转外就医等各类备案、医疗费用零星报销、生育保险待遇核准支付等所有医保业务。
Q3系统切换暂停办理业务期间，全市医保经办窗口能正常提供服务吗？
答：系统切换期间，全市医保经办机构窗口正常提供咨询服务。如确需办理业务的，可通过线下窗口提交材料，待“智慧医保”系统上线运行后再进行办理。
Q4系统切换暂停办理业务期间，如需办理医保参保登记业务怎么办？
答：业务暂停期间，职工参保登记（含灵活就业人员）、城乡居民参保登记业务，参保人员可通过医保窗口正常递交申请材料，各经办窗口将在新系统上线后7个工作日内按年2月业务期补录入，不影响原应有的待遇。单位批量业务，建议经办人在年2月15日0时后通过浙江*务服务网进行人员新增减少。
Q5系统切换暂停办理业务期间，如需转去市外定点医疗机构就诊，急需备案怎么办？
答：业务暂停办理期间，参保人员需去市外定点医疗机构就诊的，视作已规范办理备案手续，享受相应的医保待遇。
Q6系统切换暂停办理业务期间，如何办理长住外地手续？
答：业务暂停办理期间，可电话联系医保所属地经办机构或至医保经办窗口，提交异地备案的材料，等系统恢复后，备案开始时间可设置成提交申请的时间。如在此期间在异地结算的，视同备案，待系统上线后，回杭按规定报销。
Q7系统切换暂停办理业务期间，如何办理规定病种备案手续？
答：业务暂停办理期间，如需办理规定病种备案的，可线下凭规定病种申请表办理登记，自费结算相关费用。待新系统上线后，备案时间可提前，备案完成后，自费费用可至就诊的定点医疗机构按照规定重新进行医保结算或至医保经办机构按规定报销。
Q8杭州医保切换为浙江省“智慧医保”系统，各项医保业务恢复办理的时间？
答：年2月15日起，市和各区、县（市）医保经办机构，各乡镇（街道）、村（社区）服务点等线下窗口业务逐步恢复。线上业务恢复时间另行通知。