来源：北京商报
2月11日，平安好医生交出一份年总营收和核心业务营收双增的成绩单。得益于经营管理效率、业务运营能力的不断提升和增强，平安好医生的亏损得到收窄。报告期内，平安好医生不断扩大服务半径，用户数量稳步提升。业内人士认为，随着国家卫健委明确指出，积极开展远程医疗服务等*策的出台，平安好医生等企业将迎来新的发展机遇。
核心业务营收大增
财报数据显示，平安好医生年各业务板块收入均保持良好的增长态势，实现总收入50.65亿元，同比增长52%；净亏损持续收窄，同比减亏18%。其中，核心业务在线医疗持续高速增长，贡献收入达8.58亿元，同比增长%。年-年，平安好医生年收入复合增长率达%。
目前，平安好医生的业务主要分为在线医疗、消费型医疗、健康商城以及健康管理互动四大板块。其中，核心业务在线医疗主要为用户提供涵盖7×24在线咨询、转诊、挂号以及在线购药等医疗服务，并以自有医疗团队为核心提供多元化的一站式会员服务产品；消费型医疗为个人及企业用户提供涵盖体检、医美以及基因检测等服务；健康商城为用户提供覆盖非处方药、保健品以及运动健身等品类的商品；健康管理互动通过提供广告获取收入。
年，平安好医生的消费型医疗收入达到11.12亿元，同比增长22.9%；健康商城收入达到29.02亿元（其中企业端收入13.25亿元，个人端收入15.78亿元），同比增长55.7%；健康管理和健康互动业务板块实现收入1.93亿元，同比增长22.7%。
平安好医生财务副总裁李志强表示，得益于公司的收入大幅度增长，以及费用投入的管控取得比较好的效果，平安好医生年的运营效率不断提高，经营亏损率持续降低。“年公司的核心业务在线医疗板块毛利占比从年的18%，提升到年的33%。在线医疗的利润贡献非常突出，其毛利率从年的40%上升到年的44%，这体现出平安好医生收入强劲增长的同时业务质量也在持续提升。”
不断扩大服务半径
借助现有会员产品积累的经验和不断完善的生态系统，平安好医生通过推出新服务，加强与传统零售药店的合作不断拓展服务半径。
年下半年，平安好医生推出了战略级新产品“平安好医生私家医生”，通过一对一专属私家医生和全国排名前医院的名医组成的专家团，为用户提供7x24在线问诊咨询、名医二次医院门诊就医等全方位的主动式医疗健康服务。
平安好医生董事长王涛表示，私家医生具有划时代的意义，为用户带来前所未有的用户体验，也为公司的商业模式奠定坚实的基础。“私家医生产品上线之后，用户的满意度高达99.85%。月人均问诊量是普通用户的2.7倍，健康管理课程的参与率是普通用户的4倍。年公司的在线医疗业务板块实现了高速增长，主要得益于两款会员产品等，其中面向大众用户的私家医生合计贡献4亿元。
此外，年，平安好医生将“线下扫码，线上问诊”的服务铺设进药店，赋能传统零售药店升级成为新零售药诊店，为到店用户提供便利优质的医疗服务。截至年底，平安好医生合作药店数达9.4万家，覆盖中国32个省，个城市。
据透露，平安好医生正紧锣密鼓与各地*医院，探讨医保支付的路径。去年12月，平安好医生与福建省福州市卫生健康委员会达成合作，将共建福医院服务平台，未来福州市辖区内37家4医院以及多家基层医疗机构均将接入该平台。
“由医院建设和运营的优势，其中包含公司自己研发的重症监控系统，合理用药检测系统以及医疗质量监控平台AI辅助诊疗系统，平安好医生才有这个能力承接这医院平台，服务近8百万的当地老百姓。”王涛说道。
进入新的发展期
疫情下，国家层面充分肯定了互联网医疗的重要作用，这也为平安好医生带来新的机遇。2月6日，国家卫生健康委办公厅印发《关于在疫情防控中做好互联网诊疗咨询服务工作的通知》（国卫办医函〔〕号），明确指出，要积极开展远程医疗服务；充分发挥互联网诊疗的独特优势，鼓励在线开展部分常见病、慢性病复诊及药品配送服务，降低其他患者线下就诊交叉感染风险。
据介绍，面对疫情，平安好医生迅速响应，24小时内成立新冠肺炎抗疫专项小组，开通抗疫在线问诊专区，建立线上咨询预防机制；组织名医、专家直播解读疫情防护要点，并与北京医师协会合作开展医疗科普教育等。同时，平安好医生迅速与包括武汉市、福建省、北京市、重庆市在内的56个省、市、地区*府的相关机构展开密切合作，提供新冠肺炎实时在线问诊服务，开通各省市抗疫义诊专线，免费提供新冠肺炎咨询，疫情防护指导。
截至年底，平安好医生总注册用户数达到3.15亿人，较年末增加万人。据平安好医生方面透露，疫情期间，平安好医生平台累计访问人次达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，相关视频累计播放量超万。
王涛表示，互联网医疗一个最显著的特点，就是在线进行诊疗，无接触无交叉感染，尤其在传染病突发、防护措施严重不足的情况下。疫情之后，从中央到地方*府，纷纷出台文件和*策，鼓励互联网在线诊疗，医院开展互联网诊疗服务，这对平安好医生来说是一个重大利好，这同时也为公司互联网业务带来更多的合作机会。
一位不愿具名的业内人士认为，此次疫情下，更多用户开始接触互联网医疗并进行了体验，这对于整个行业而言是一个利好。“事实上，互联网医疗行业的用户增速已经开始放缓，此次进行了体验的新用户一定程度有助于推动行业的后期发展。此外，互联网医疗企业在此次疫情中的动作也向*府以及社会证明了互联网医疗存在的意义与价值，尤其是对分级诊疗的补充作用。”北京商报记者姚倩（图片来源：平安好医生财报截图）