本文转自：铜仁日报
近年来，玉屏侗族自治县医疗保障局不忘初心、真情服务，坚持以“执行好*策、管理好基金、服务好群众”的工作主线，内强素质外树形象，不断完善内部管理制度，增强服务意识，提高服务质量，做好特殊困难人群的三重医疗保障“一站式服务”，努力打造暖心医保品牌。
优化服务环境让群众“舒心”
该局严格规范医保服务大厅业务办理流程及秩序，在医保服务大厅内设*策咨询、筹资参保（含城乡居民、职工），基本医疗、医疗救助、大病保险等线下报销资料受理初审，医保转移及卡务管理，转诊报备及异地就医结算线上办理等办事窗口，科学分流办事项目，着力打造“人人都是窗口、事事都是服务”的良好环境。贴心配齐便民设施，在办事大厅配备便民休息椅、饮水机、一次性水杯、费用报销单填写范本、书报架、雨伞、急救药箱等便民服务设施，进一步方便群众办事。同时，加强环境卫生管理，优化办事大厅服务环境，确保服务大厅柜台、门窗及各类设施无卫生死角、无灰尘污垢，建立窗口工作人员轮值保洁长效机制，保障服务大厅干净整洁、摆放有序，为服务对象提供良好的办事环境，让办事群众身心愉悦。
创新便民举措让群众“省心”
督促县内定点医疗机构及时引导入院群众激活并使用电子医保凭证，随时可查询自己医保账户余额及报销使用情况；与移动公司合作开发医保短信平台，通过发送短信的方式不定期向参保人员发送重大*策调整提醒短信，让参保人员足不出户随时掌握医保*策；在玉屏医疗保障局