任何一个行业，在度过了或短或长的卖方市场的*金阶段后，总会回归到一个理性平台——由品质和服务来触动客户的消费感受，以赢得更大的市场蛋糕。以万科为例，二十多年来，万科物业在业主当中的美誉度一直很高，为地产品牌的塑造加分良多，甚至万科的品牌，也由“万科地产”和“万科物业”两面旗帜构成，这也引发了众多企业对高端物业服务的探索和追求。
高端物业服务究竟“高”在哪里，随着诸多物业公司服务产品的分化，大家的认知也有了不同的见解。我们清楚，物业管理的本质始终是“管理”，对物业的管理，才是这个行业的基本要素。“管理”就像一辆车的电瓶或者汽油，没有了它，车的价值几乎为零，遗憾的是，偏偏只有当它出现问题时，你才会去