一是“一图”导诊，实现院内服务“自助通”。坚持以患者需求为导向，以“优化流程、简化环节、提供就诊咨询、导诊便民服务”为原则，将不同科室的就诊环节、住院办理、“一站式”服务、投诉处理等内容以图文并茂的形式编制成导诊流程图，在门诊大厅及各楼层显著位置展示，并通过“双语”同步开展宣传和解说，确保患者一看就懂、一听就知，实现清楚明白就医。
二是“一网”通办，实现看病就医“零距离”。积极推进“互联网+医疗健康”模式，医院