中国航医院隶属于通用技术集团航天医疗健康科技集团有限公司。医院前身为新四军第二师卫生所，拥有光辉的革命历史和鲜明的红色基因。
近年来，医院积极开展医药卫生体制改革，医院高质量发展，逐步发展成为集医疗、教学、科研、预防、保健、康复、体检、院前急救“八位一体”医院。
中国航医院门诊楼
中国航医院副院长尹键
01
优良传统融入发展战略
“多年来，医院继承和发扬航天精神、医院传统，融合贯医院战略目标，医院‘翼’文化体系，明确了‘立足航天、服务社会’的宗旨与‘促进健康、守护生命’的使命。”该院副院长尹键说。其中，“翼文化”中的“翼”医院万里鹏“翼”的远大理想，医院弘“毅”致远的精神内核，践行精“益”求精的工作品质。
年6月，经北京市卫生健康委审核认定，该院医院，该院也随之进入了一个全新的发展阶段。该院全方位改善就医环境和医疗条件，积极推进医联体建设，让辖区及周边居民在家门口就能享受到优质便捷的医疗卫生服务。
尹键认为，“协同医疗”更能体现医联体的本质。“我们要牢记建立医联体的初衷，把医联体建设成责任共同体、管理共同体、服务共同体、利益共同体，使之成为分级诊疗的载体，帮助优化医疗资源配置，真正实现小病在基层、医院、康复回基层的目标。”
遵循着上述初衷和目标，该院不断完善医联体网格化布局。“截至年8月，医联体成员单位达60家，覆盖北京市丰台区、房山区、海淀区、东城区，涵盖了一级及二级医疗机构、社区卫生服务中心（站），以及中医、妇产、口腔、影像学等专科医疗机构。”尹键说，“此外，我们还创新性提出校医联盟、医养联盟等医联体组织形式。目前，校医联盟成员单位共计13家，医养联盟成员单位10家。通过开展健康宣讲、技术帮扶、巡回医疗等活动，我院实现上下联动、资源共享，解决一老一小就医难题。”同时，该院医院的医联体建设工作，确保患者双向转诊畅通，深化设置功能协调、层级分明的三级医疗网络。年，该院接收上转、下转患者数分别同比增加90%和60%。
随着分级诊疗的推进，如何推进医联体内医保支付一盘棋，也是该院面临的挑战。尹键认为，要做好最关键的两点：医院的绩效考核。
尹键表示，总额预算管理就是要针对医联体的特性及服务人群科医院的医保总额。“医联体能够高效运行，其内部实行分级诊疗，理论上医保基金的整体支出也应该比单个医疗机构相加要低，并可以通过‘结余留用’的激励机制引导医联体最大化合理节约医保基金。”尹键说，“对于绩效考核，要从质和量两方面考虑。从量的角度，医联体要把服务区域内人群的健康管理和疾病诊治问题解决好，有一定的服务人群量；从质的角度，要能够保证医疗服务质量和医保基金支出合理合规。”
02
链接优质资源夯实学科基础
在服务范围不断扩大的同时，该院的医疗技术水平和诊疗能力也在不断提升。外科系统的微创技术成熟，内科系统的诊疗扎实规范，介入技术蓬勃发展，该院涌现出一批专业方向稳定、科研水平突出的优势学科群。
医院的发展离不开医疗技术的提升。该院要求各科室不断学习新技术，开展新技术，研究新技术。“第一，我们紧跟国际、国内最新医学发展方向，注重技术的引入，实时更新诊疗理念，提高诊疗能力；第二，我们鼓励大家出去学习、进修，医院，服务患者；第三，我院参考国家重点学科建设标准，制订了包含4个维度的15项二级指标、50项三级指标的学科评估体系，综合评估该学科在医疗技术、医疗质量、人才培养、科研教学等方面的能力，医院内部的重点学科，予以专项经费支持，助力高质量发展。”尹键介绍。
同时，医院横向拓展科室设置，细分专业，纵向挖掘科室潜力，通过“1+1+N”学科共建的模式提升学科实力。
尹键介绍，所谓“1+1+N”学科共建模式，医院优势学科+该院同类学科+N个医联体单位的共建联动模式。该院坚持“院有重点、科有特色、人有专长”的方针，各专业科医院知名专科、知名专家的科室间合作，努力为患者打造链接优质医疗资源的平台。
该院胸外科是丰台区10大重点学科之一，医院的支持和帮助下，该科室攻坚胸部疾病的诊疗，其肺癌标准化综合治疗已达到国内领先水平。“一个学科的发展，可以促进各学科的综合发展。胸外科患者在治疗和护理方面有许多特点和难点，对手术、麻醉等也提出了更高的要求。胸外科通过开展相关手术，医院相关科室的发展。”尹键说。
在加强学科建设的同时，尹键更加重视医疗质量的监管，他制订“重点患者诊疗复盘制度”。“在完成危急重症患者的抢救、治疗后，我会组织相关人员召开复盘会，分析本次治疗的收获与不足。”尹键说，“复盘并非问责。通过一次次复盘，大家可以查缺补漏，提高应急处理能力和诊疗水平。”
03
多措并举打造“医院”
医院高质量发展的推进，该院也在不断创新服务模式，致医院。
为给区域群众提供更加优质、便捷、快速的医疗服务，该院开通了服务热线电话，随时解决患者的投诉。该院拥有独立的院前急救系统，所有工作人员24小时待命，以最快速度助患者转危为安。该院坚持“上车即入院”的理念，急救人员在车上就能把患者的信息、医院，让患者入院即能接受治疗。
新冠肺炎疫情发生以来，“扫码入院”成为该院的规定动作。为解决老年患者就医时遇到的“科技”难题，该院在门诊出入口安装了健康宝智能登记终端，实现了快速、精准的检测和登记，“零接触”出入管理。进入门诊就诊，通过体温检测后，老年患者只需要拿出自己的身份证、养老助残卡或者医保卡，在机器上轻轻一刷，就能完成健康宝查询和登记的一条龙服务。
“医院职工强调，要学会换位思考，要为患者提供暖心服务。患者来住院，及时为患者倒上一杯温水。”尹键说，“一杯温水，传递的是医生对患者的关心，体现了医学的温暖。”
文：郭蕾
原标题：《聚焦医疗质量提升患者满意度》