11月8日，山东省政府新闻办召开新闻发布会，会上，山东省医疗保障局党组成员、副局长左毅介绍，在平台建设过程中，省医保局广泛调动多方社会资源力量，明确目标定位和标准要求，全力克服参保人手机号码登记不全面、基本信息不精准，各通信运营机构和发卡银行信息系统、运营模式不统一，政策和经办服务层级多、短信模板制定难度大等难题，打造“一个平台”，构筑“一个体系”，实施“三个统一”，实现“两个精准”。
“一个平台”即建立全省统一的医保短信服务和监督指导平台，“一个体系”即以省平台为中心，各市分平台为支撑，链接多部门信息系统，形成上下贯通、横向延伸、协同推进的短信服务体系。短信平台从今年启动建设以来，集中解决了医保部门、金融机构、通讯网络之间信息系统不匹配、不联通、不兼容等困难，先后升级改造对接信息系统多个、开展平台全面互联测试22次，实现了跨部门、跨系统、跨层级的短信服务互通互联。
“三个统一”即短信发送号码统一、短信发送模板统一、短信发送标识统一。协调通信管理机构申请了统一的省内短信服务号码和省外短信号码。制定了全省统一的医保政策和政务服务事项短信模板，实现了短信内容规范化、精准化发送。医保服务短信统一配有“中国医疗保障”缩写“CHS”标识，多数制式手机均具有该标识的显示功能，有效增强了短信的辨识度和防欺诈功能。
“两个精准”即手机号码精准和短信服务精准。开展参保人员手机号码登记和校对完善专项行动，广泛向社会发布公告，畅通线上自助和线下办理渠道，累计完善和校对参保人员手机号码万条。根据参保群众医保服务需求，精准设计短信服务模板，累计汇集医保政策和政务服务事项条，收集反馈意见条，不断改进短信应用。9月份试运行以来，已累计为全省万参保群众提供医保短信服务，发送成功率达到96.5%，具备了正式开通运行的条件。