保险的核心价值是为用户转移风险,行业的核心竞争力是通过数据的积累来设计保险产品、得到客户的信任以及拥有被认可的用户体验,建立整套的以客户服务为中心的商业逻辑才是立身之本,为此,保险极客基于MGA模式延伸保险价值链,创建了新型的“极客+”企业团险创新平台,已为家企业数十万员工提供“团险+医疗”服务。
文/齐小简来源:经理人传媒旗下《中国保险家》杂志
年3月,中小企业员工互联网保险服务平台保险极客完成万美元C轮融资,刷新了国内企业团险赛道近几年以来单笔最高融资。此轮融资由SIG(海纳亚洲创投基金)、华兴新经济基金领投。
年3月,保险极客获得数千万元的A轮融资;当年12月完成万元A+轮融资,由清控银杏领投,联想之星、复星锐正、启迪之星创投跟投。年10月,公司又获得1亿元B轮融资,投资方包括国家中小企业发展基金、联想控股等。
作为国内首批进入保险科技行业的公司之一,成立于年的保险极客也是保险科技企业团险ToB赛道的开拓者,率先打通了从产品、核保、风控再到理赔的服务闭环,与传统线上代销平台形成区隔,建立起自身的核心竞争力。这也是其成功完成4轮融资的关键所在。
公司创始人及CEO任彬表示,C轮融资将用于技术研发与专业人才的招募,持续深化“团险+医疗”多层次健康服务体系,加速团险全国城市布局,年将全面拓展新一线城市,增强服务能力的全国覆盖。“大数据和人工智能技术的应用对于保险极客各阶段的发展是至关重要的,风控模型与定价体系、产品创新与服务升级都依靠数据驱动。以用户需求为核心,持续通过行业生态和跨界融合去构建多层次的产品与服务体系,不断完善保险极客数据体系和底层系统,将助力保险极客始终走在行业前列。”
打造团险与健康管理服务闭环
在SIG投资人高亚宁看来,“保险极客是一个有创造、快速理解中国经济并能预测未来趋势、有战略眼光和执行力的创业团队”。
在保险公司浸淫10余年的任彬对传统保险有着深刻的认知,行业普遍存在着从业人员素质不高、渠道成本过高、产品同质化严重的弊病。就以“团险”市场来说,这类保险服务以集体企业作为承保对象,一张保险单为众多被保险人提供保障的承保形式,其中包括了寿险、意外险与健康险等不同的保障类别。而对于中小企业来说,他们往往花钱少,传统保险公司从效率和成本考虑,更愿意服务大公司而传统的团险多服务于员工人数较多的大型企业,而且保险公司偏线下的操作模式无法支持其以较低的成本服务中小企业。
对于中小企业来说,因为没有议价能力,买到的产品往往价格很贵。而且后期理赔审核流程繁琐,时间周期过长,服务体验差。从时代发展趋势看,国内人口老龄化已然来临、社保减负压力大,商业保险补充基础社保是大势所趋。
于是,任彬带领团队杀入中小企业团险这一蓝海市场,过互联网手段从服务、效率和数据三方面开辟新的服务模式,直击行业痛点——手续繁琐、业务效率低、HR工作费力;服务差、理赔慢、线下收缴纸质单据、流程达数月;企业采购门槛高、方案固定化等痛点。
针对市场痛点,保险极客成立以来不断在服务模式和业务模式上进行创新。从成立到拿到B轮融资的4年时间里,保险极客陆续推出了“云团险”Saas系统、理赔2.0服务、“极客+”平台三大首创,将企业团险的线下业务流程搬到了线上,为企业提供了投保、保全、统计、管理的一站式服务,不仅开发了极客保系列标准化产品,也上线了诸如回家探亲险、春游团建保、女神关爱险、高温中暑险、冬日保等一系列场景化员工保障产品,同时为企业个性化定制的产品方案。
保险极客+3.0新功能中,在极客+2.0智能推荐、个性自选到全面家庭保障的基础上,增加了智能测评与家庭风险识别模块。而且将保障惠及家庭。由保障员工个人到保障员工家庭,支持为配偶、子女及父母提供保障方案,无社保依然可以投保。同时推出智能化推荐专属方案,依托强大的数据库,结合年龄、工作、爱好、风险点等多个维度形成人物画像,根据人物标签向员工和家庭智能推荐专属保障方案。新功能中还加入了员工自选平台。企业员工保险预算外的部分,员工可根据需求自费增加保障,同样享受员工团险优惠。
极客+3.0带来的服务升级还包括:一企业员工健康报告,提供福利保障的同时对员工进行个性化关怀;二企业福利金,让员工体会到企业对员工家庭的