自医院药品零加成政策以来,医院药品占比逐年下降,医院收入结构也发生了明显变化。医院的经营压力越来越大,业绩走低,发展瓶颈,医院医疗项目单一,难以满足目前就诊需求,医院发展战略点,医院自身优势整合资源?医院诊断过程中,发现一个共同点:都说病患少,医院效益差,不知道怎么解决眼前的困惑。
医院离不开管理,医院管理能力缺乏,医院管理问题的所在,还一直坚持做一些无用功,后果非常可怕。医疗行业竞争越发激烈。面对竞争格局,医院的未来管理该如何打破思维,重新认识“管理”核心呢?
医院管理都存在这些问题:
医院执行力差
员工没积极性
医护人员缺乏服务意识
员工牢骚多,负能量大
效益不好,来诊少,员工流失严重
霍尔斯国际医疗认为,医院管理体系架构要清晰,医院当下最重要的管理问题,同时了解医院的优秀管理模式,医院的运作模式。医院管理者的经营思路,医院当下的弊端,医院此时的瓶颈问题等。
霍尔医院管理经营经验,对国内医疗市场进行调研分析,医院量身打造的“医院经营管理诊断七维度体系”医院找到核心问题症结所在,解决效益差、病患量不足、员工执行力差、病患满意度低等困扰,医院的效益和服务水平。
表面维度:人、财、物
战略诊断
诊断之执行力
病患体验诊断
考核制度的诊断
对医院文化及管理进行诊断
管理幅度诊断
医院中都有一个共同点:院医院问题,最后数据出来后发现往往不是院长们看到的,听到的那么简单,最重要的是管理者需要深层次了解:
医院员工在想什么,这是一种隐性管理障碍
医院管理中的死角
经营管理中的关键数据与异常指标
医院辅导过程中,有一位院长的话,让人记忆尤深,该医院门诊量增长率明显高于全国平均增长率,为何还是亏损的呢?
通过我们的诊断,发现隐藏在数据背后的故事,门诊量在增长,但是住院量在下降,可能的原因有,基数低、收费低、病人穷、医生、欠费多,医疗事医院院长网数医院住院量增长,该院明显落后于全国平均水平。
霍尔斯给出结论,医院、社区医疗、诊所都生存艰难,发展困难,因此,医院不医院,医院竞争,首先我们要先有发展,避开与医院竞争,医院缺乏的,不能做的项目才是我们的市场长尾词,才是蓝海业务,医院要在首诊、调理与康复上面挖掘市场需求才是发展王道!
例如:
第一:首诊病患
小病小痛首诊,大医院一般都是人满为患,一点小病去看可能就要挂号排队一上午都轮不到,耽误病情,医院应该抓住这一群体,提高就诊量及诊疗体验,让更多医院来看病。
第二:康复人群
医院治疗后需要时间改善或者手术后需要在家康养的病患,主要以老年病、慢性病康复以减轻疼痛为主的群体,在医院是不能长时间占用床位康复治疗,毕竟医院的床位的“一床难求”,医院对于康复康养工作应该加入更多项目服务,辅助需要康复人群创造更好的康养环境与条件。
第三:未病人群
对于一些临床反应不强烈,尚未判断病情的人群,采取预防、针灸、康复设备等手段让身体机能逐渐增强,降低不舒服感,让患者从心态上往积极的方向,对于身体转变来说也是不错的选择,医院可以医院增效的可开发路径,同时也是与医院错位发展、差异化竞争的方式。
不同地域在疾病谱上都有各自差异,医院经营问题,多业务拓展全面开花,医院就诊“吸引力”。医院管理需要对症下药,只有找出管理问题所在,才能更好的进行改善与提升。院长以及中高层管理人员,切忌不能以个别现象的片段去决定一个方向与格局,医院管理是一个系统性工作、信息化、在医院管理中作为指导作用和原则。