改善医疗服务提升群众就医满意度
6月14日，肥城市潮泉镇卫生院召开“提升基本医疗群众满意度”专项行动工作部署会。全体中层干部、科室代表及卫生室室长参加会议。会议详细解读了《肥城市卫生健康局年提升基本医疗群众满意度专项整治行动实施方案》，对近年来医疗投诉及患者满意度调查情况等进行了原因分析，医院工作实际情况，就如何强化服务理念、改善服务质量、优化服务流程、提高服务能力和水平等进行了具体工作部署。会议强调，全院干部职工要在做好疫情防控工作的基础上，迅速行动，多措并举，以改善患者就医感受为出发点，持续提升医疗服务质量和水平，努力为群众提供安全、有效、便捷的医疗服务。重点指出，一是要提高思想认识，认真落实工作任务。全院各部门要提高对改善医疗服务行动的思想认识，引导医务人员树立规范服务意识，提高技术水平和服务能力。二是要压实工作责任，建立健全工作制度。各科室要认真开展自查自纠，强化党员先锋模范作用。对查摆的问题逐项制定整改方案，建立整改台账，实行销号管理。三是要创新工作方法，务求工作实效。要结合方案举一反三，在改善医疗服务态度上下功夫，在提高群众就医满意度上想办法，真正做到有所行动、有所变化、有所提升，以认真的态度、务实的作风赢得群众认可和满意。(潮泉镇卫生院)投稿