医院是一所集医疗、教学、康复为一医院。医院始终秉承“一切为人民健康服务”的宗旨，以两个效益提高为目标，坚持走“质量、效益、安全型”发展之路。先后荣获“全省卫生行业文明示范单位”、“全省十佳创新单位”、“医院”、“全国基层中医药先进单位”等荣誉称号。
全院以干部作风纪律整顿为抓手，以“改善医疗服务行动计划”活动为载体，坚持对党员干部以“不忘初心、牢记使命”为主题教育，不断加强医德医风建设，医院综合改革，着力控制医药费用，降低药占比，努力提高医疗服务质量和医疗安全。年收治门（急）诊病人人次，出院病人人次，病床使用率96.12%，平均住院日9.44天，病床周转率36.66次/床年，业务收入万元。
深化综合改革努力改善医疗服务质量
按照《医院管理制度实施方案》医院实际修订完善了《医院章程》，医院治理体系，进一步规范了内部管理，提升了运行效率。积极落实“两个允许”要求，医院管理咨询公司为我院进行了绩效考核与薪酬分配体系改革，制订了“《医院科室经济核算成本管控方案（试行稿）》和《医院绩效工资核算分配方案（试行稿）》的通知，并在试行过程中进行了修订完善，建立健全了“以质量为核心，医院公益性和多劳多得优绩优酬分配原则”的考核评价机制，充分调动了广大医护人员的工作积极性。
推行首诊负责制和首问负责制，为患者提供热水、轮椅、老花镜、候诊椅、医技检查叫号排队、假日门诊、预约门诊、自助费用查询等便民服务措施,门诊就诊一卡通和合疗医保一站式结算等缩短了就诊时间，提高了工作效率，极大地方便了患者就诊。通过慈善捐赠等渠道，继续争取64排CT和大C等设备落户我院，对各科陈旧设备予以更替，添置必要的新型设备，满足业务开展需要。争取条件重启颅内血肿清除术业务，实现现代诊疗技术和传统中医的相互补充，相得益彰，不断提高综合服务实力。
加强科学管理努力提升医疗服务质量
医疗核心制度得到有效地落实。要切实加强质量控制，尤其是一级质控，科主任、护士长要负起责任，全权负责科室科室医疗质量与安全，要将责任分工落实到每一个人，形成人人重视医疗质量，人人落实医疗安全的良好局面。要健全医疗质量控制与持续改进体系，完善医疗质量安全事件报告制度，落实医疗核心制度，不断改善医疗服务，提升患者安全管理水平，加强医务人员培训，严格依法执业，坚决打击非法执业。
实行门诊就诊一卡通、居民健康就诊卡、医保一站式结算、移动支付等便民服务措施，方便了患者就诊。积极实施“硬件提升年”活动，加快推进硬件设备的投入和更替，不断拓宽业务范围，医院设备上水平。通过慈善捐赠引进1.5T磁共振一台，医院核磁诊断技术空白。根据临床工作需要购置高清腹腔镜、全自动生化分析仪、微生物鉴定及全自动细菌分析仪、DR机、颅脑手术定位仪、麻醉机各一台，疫情期间为各科配备了智能防疫检测仪及所需设备等。重启颅内血肿清除术业务。继续开展抗菌药物临床应用专项整治活动，认真执行“四合理”要求，缩短了患者住院天数，降低了医疗费用，医疗花费公开透明，医患关系和谐。加强临床路径管理，开展临床路径12个专业组,实施临床路径32个病种，进入路径人，入组率%，变异数50人，退出路径数50人，路径完成率90%，达到临床路径管理指标。
深化护理模式改革，加强服务内涵建设，认真落实责任制整体护理工作模式，切实履行好对患者的专业照顾、病情观察、治疗处置、心理支持、沟通和健康指导等护理职责。全年共收到表扬信10封，锦旗4面，深受患者好评，护患关系融洽，护理满意度为98.9%。开展护理分层级线上线下业务知识及疫情防控知识培训12次，组织三基理论考试2次，合格率达96.4%。通过绩效考核改革对护理人员实行同工同酬，充分调动了广大护士的工作积极性。
积极落实住院医师规范化培训、专科医师规范化培训和继续医学教育制度，做好医学生培养工作。加强临床重点专科、学科建设，医院核心竞争力。充分发挥区域医疗卫生技术影响力，做好对口支援工作，加强对基层乡村医生和边远地区的人才培养，组织开展全县护理质量培训班一期，切实提高了基层医疗卫生人员服务能力。严格执行了中级以上职称晋升到基层或对口帮扶的医疗机构累计服务不少于一年制度。
院内感染管理取得良好成绩，医院感染率为0.8%（标准≤10%），无菌手术切口感染率为0.18%（标准≤0.5%），未发生院内感染暴发，常规物品消毒灭菌合格率%，有效的预防了院内感染的发生。
加大医保政策宣传，实行一站式报销服务。全年共核报城乡居民医保患者人次，总费用.98万元，核报金额.98万元，超定额金额合计.14万元。城镇职工医保住院患者人次，总费用.53万元，核报金额.95万元，门诊特检特治核报人次，总费用26.09万元，核报金额18.32万元。
加强规范接种妇幼工作稳步健康发展
规范新生儿首诊乙肝疫苗及卡介苗接种登记，坚持对新生儿24小时内接种制度，认真开展传染病管理及死亡病例报告工作。无传染病迟报、漏报情况，传染病登记、网络直报工作的及时率及准确率均为%。全年共上报各类传染病49例，其中甲类传染病0例、乙类传染病28例、丙类传染病21例，死亡病例27例。继续做好慢性病防治，落实国家慢性病综合防控示范区创建工作。推行35岁以上居民首诊测血压制度，慢性病患者实行双向转诊，做好肿瘤登记、死亡登记和心脑血管事件报告、食源性疾病监测等工作，强化对以霍乱为主的肠道传染病的监测工作。5月至10月上报肠道传染病70例，其中感染性6例，非感染性64例。开设戒烟门诊，积极落实各项控烟措施，医院创建活动，医院建设。
加强新生儿疾病筛查和预防出生缺陷工作，加强计划生育工作管理，严厉打击非医学需要鉴定胎儿性别和选择性别终止妊娠行为。组织开展全员母乳喂养知识培训，提高母乳喂养的知晓率。严格执行《出生医学证明管理办法》，实行证章分开，责任到人，确保出生医学证明管理能够依规合法进行。按照《商洛市预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作督导评估表》有关内容和要求做好健康教育，积极开展预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作，主动为所有孕产妇提供预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播的咨询、检测和转介服务，尽早为感染孕产妇提供干预措施，对既往已确认感染艾滋病梅毒孕产妇，建立艾滋病、梅毒母婴传播系列个案登记卡和儿童随访登记卡并上报县保健院。按照艾乙梅项目管理为乙肝表面抗原阳性的15个新生儿注射乙肝高效免疫球蛋白，免费注射乙肝疫苗。
不断积极探索强化中医药服务功能
积极探索形成以中医药服务为主的办院模式，强化中医药为主的服务功能。各病区建立中医综合治疗室，在积极推动中医护理特色业务的同时，并与针灸康复科联合开展会诊及中医特色治疗服务。充分发挥县级中医适宜技术推广基地作用。申报“针刺、梅花针、穴位贴敷、火疗”等4种中医适宜技术，开展中医适宜技术推广培训1次，培训技术10余种。委派6名培训讲师推广体针、平衡针、梅花针、拔罐、刮痧、火疗、蜡疗、推拿、按摩等中医适宜技术，累计培训余人次。加强中医药文化宣传，建立了中医角和中医文化长廊，形成浓厚的中医氛围，提高了广大群众对中医药知识的知晓率，使人们广泛参与到学中医、信中医、用中医中来。
肩负使命任重道远，情系中医振兴国粹。医院将坚定不移的坚持以中医为主，中西医结合的办院方向，着力推进中医的继承与创新，努力提高医疗技术水平、医院管理水平，医院的综合能力，为保障人民生命健康做出应有的贡献。
（记者党兴强通讯员刘学武）