欢迎来到元宇宙的主世界!找到一个舒适的地方,选择您的喜好,并建立您的头像,因为我们才刚刚开始。但是,如果你环顾四周,你会看到一个正在形成的世界:从时尚到政府再到治疗诊所的各种元宇宙参与者都开始挖掘资源。
与此同时,跨科技和电信行业的元界推动者打造了构建模块。这就是为什么我让我的女儿玩Minecraft之类的游戏——随着元宇宙成为连接、想法和贸易的中心,这些世界构建技能对她这一代人来说将是强大的。
但是元宇宙探索对你来说是什么?在元宇宙的表面层面,很难把握即将到来的长期利益。当然,每个参与者对元宇宙任务将把他们带到哪里都有一个独特的想法,但请放心,大多数道路都通向钻石。
建立钻石基地和开采钻石——不同行业的机会,从零售到酒店再到医疗保健和教育
你可能认为元宇宙不过是一个“酷”的消费主义游乐场——一种新形式的社交媒体——但这只是一个层次。虽然品牌参与和代表是重要的方面(我稍后会谈到),但元宇宙具有更高的应用程序,推进科学、医学、教育和安全。
5G前所未有的连接速度和边缘计算
但首先,让我们来看看如何。凭借5G前所未有的连接速度和边缘计算,进一步扩展了5G的功能,消费者和企业都将能够更深入地涉足虚拟活动的水域。将虚拟现实(VR)和增强现实(AR)创新和基础设施以及物联网功能添加到等式中,我们可以更深入地研究。所以现在,让我们探索这些水域。
利用元宇宙的医疗保健
在医疗保健领域,临床医生将利用元宇宙与患者接触并咨询他们的自然地理情况,从而为农村患者接触专家打开大门。AR的使用也在这里发挥作用——考虑使用AR覆盖的手术,使医生能够更好地识别——甚至感觉——最佳切口点,并在手术时获得有关患者合并症和生命体征的局部实时数据。
在全球范围内,无论身在何处,医生和医疗保健研究人员都将能够在虚拟会议中与同行联系和交流研究和案例研究,从而促进整体医学的进步。这超越了视频会议;研究人员将能够将他们的同行吸引到他们研究的现场体验中,以获得更深刻的理解和参与。
使用AR和VR技术进行教育可实现身临其境的体验
元宇宙的长期教育价值对后代也很重要。AR和VR技术可实现身临其境的体验(包括触摸、声音和气味)。学生可以穿越时空,乘坐魔法校车穿越人体,完成原本危险的化学实验,或者拆开一个细胞以更好地了解每个组成部分。
元宇宙还提供了一种解决学生之间机会差距的新方法
一些学生负担不起实地考察费用,但所有人都可以使用学校提供的设备在虚拟世界中发现和探索。最后,希望接受高等教育的学生可以虚拟参观“Metaversity”校园,这些校园是莫尔豪斯学院和西南俄勒冈社区学院等学校的精确数字双胞胎。
在每个领域,VR和元界都将改变训练过程
培训过程将蓬勃发展,从而提高健康和安全水平。对于制造技术人员来说,这意味着他们可以在机器的数字双胞胎上进行虚拟培训,以更好地了解所涉及的流程和风险以及机器的工作原理——甚至在他们看到真实事物之前。或者想象一个医学生在虚拟上接受手术培训,帮助他们更好地了解不同的患者情况,而不会中断任何现场手术。
品牌将如何在元宇宙中表现?
这些是元界如何让品牌转变为创意模式、解锁新工具箱以向客户传达其价值主张和精神的几个例子。这个新世界不受有形世界的物理限制和预算限制,允许品牌以全新的方式与客户互动。想象一家商店,那里有一只孟加拉虎接受您的订单-或者是一场寻找限量版运动鞋的多人游戏。这个充满机遇的新世界对强大的客户体验战略和解决方案提出了新的需求。
与村民合作——新的客户旅程和客户体验策略
Gartner预测,到年,25%的人每天将在元宇宙中至少花费一小时,全球30%的组织将为元宇宙准备好产品和服务。因此,创建更强大的旅程以激发新的元界用户但现在让元界用户迷住是时候投资于客户旅程编排。
在元界时代确保强大的客户体验(CX)
拥有强大的客户体验——企业需要优化当今存在的数字客户体验。客户旅程中是否有需要清除的怪物和爬行者?沿途是否有可以被迷住并赋予额外效力的接触点?
为了在客户中产生更强的参与度和忠诚度并建立更身临其境的品牌体验,企业必须立即开始修复和优化跨渠道的客户旅程。
谁是你的潜在客户?客户旅程会是什么样子?
同样,企业需要投资以更好地了解他们当前和潜在的客户——了解企业在哪里开采钻石以及在哪里撞击熔岩。
如果客户体验和营销部门了解产生客户满意度的品牌体验的核心方面——以及下降点——在虚拟世界中复制非凡的品牌体验会变得更有效、更轻松。
通过采用客户旅程映射和编排工具,企业可以更深入地了解这些客户面包屑,并可以个性化数字体验。
在元宇宙中设计客户旅程
了解代际差异至关重要。虽然X世代和千禧一代正在为虚拟世界的基础打造砖块,但几年后,Z世代将带头设计和优化景观。然而,元宇宙机会的症结将随着阿尔法一代的到来而展开,他们将完全沉浸在虚拟世界中,轻松地在维度之间穿梭,并成为创造和优化其中前所未有的商机的专家。
好消息是,企业现在可以了解每个人群的细微差别,并调整他们的策略以最大程度地吸引每个元宇宙参与者,同时保持足够的敏捷性以适应围绕他们建立的新世界。
女巫、僵尸和末影龙——激烈的竞争上演
有了如此强大的收入机会,我们已经看到各个领域的玩家之间形成了战场——从游戏到社交媒体再到电信——也就不足为奇了。然而,激烈的竞争并不是元界前进的道路,只有通过前所未有的合作才能解锁更多价值。
此外,元界不是由一家公司组织的一件事——它将通过结合包括区块链、VR、AR、物联网、5G和边缘网络在内的尖端技术来实现——这使得协同的需求变得更加清晰。
元界后端的数字生态系统
想象一下,你想吃披萨,但你必须在网上订购披萨饼皮,然后亲自走到不同的商店添加每种配料。一路上,您发现有些配料与您的披萨大小和形状不符,因此您必须前往下一家商店。这就是我们在元宇宙后端面临的数字生态系统,如果没有合作,“制作披萨”的旅程只会变得更糟。
现在,借助元宇宙互操作性标准和降低复杂性并将所有这些配料集中在同一屋檐下的企业软件,我们举办了一个披萨派对,每个体验都是完全可定制的。
技术的新时代
就像我们一样,站在技术新时代的黎明之际,就在它成为主流之前,我们有一个独特的机会来做正确的事。一开始,所有推动者和参与者必须就一套标准达成一致,这些标准将使元宇宙世界具有互操作性且易于添加,从而实现更大的创造力和细节。
必须找到一套通用的标准
让这成为一个警告——如果元宇宙的推动者找不到共同点和一套通用的标准,我们必然会面临无穷无尽的技术复杂性,从而降低元宇宙对企业和消费者的吸引力。更重要的是,那些不与竞争对手合作创造非凡事物的人,确实会被新进入者淘汰。
元宇宙是我们的新冒险
就像任何好的冒险一样,元宇宙呈现出我们最疯狂的梦想之外的陷阱和机会——但只有在我们能够预见最终目标的情况下才值得一玩。通过与他人合作、优化客户体验并发挥创造力,我们将能够为企业和社会释放前所未有的机遇。