为促进上海市公立医疗机构的高质量发展，推动公立医疗机构持续改善医疗服务，在市卫生健康委的指导下，在上海市各公立医疗机构和各区卫生健康委的支持下，上海医药卫生行风建设促进会和复旦大学公共卫生学院继续共同组织进行了年度上海市公立医疗机构病人满意度调查。
在满意度调查中，
由独立第三方组织对参与调查的志愿者
进行严格培训、现场督导，
以保证调查结果能客观反映病人的感受。
，时长01:08
年上海市门诊病人满意度调查的内容与方法
根据新冠肺炎疫情防控形势下对医疗服务的要求，项目组在年版测评量表的基础上，根据专家咨询意见，对年版的上海市公立医疗机构门诊病人满意度测评问卷进行了调整。并且，将年3医院疫情防控措施的感知测评合并为1项，保留在年的测评量表中。经过调整后，年版上海市公立医疗机构门诊病人满意度测评量表包含4个维度（“医院设备设施与信息化服务”“医生服务”“其他医务人员服务”和“医疗服务流程与效果”）、27个项目。
为了适应疫情防控管理的形势，兼顾病人的实际状况，项目组在年的病人满意度测评中引入了“医评沪动”小程序。现场调查时，在病人知情同意后，让病人扫码填写电子问卷调查表。对于部分无法通过