破译白癜风 http://m.39.net/disease/a_6203671.html见习记者高艳蕊通讯员齐华蕾孟蓓蕾“我上年纪了，不会办理住院手续，腿脚也不方便，但洋湖乡卫生院的志愿者帮我跑上跑下，大事小事都给办好了，解决了我的一大难题，真是太贴心了。”洋湖乡卫生院一位刚刚出院的患者表示。近年来，洋湖乡卫生院始终坚持“以患者为中心、以质量为核心、以满意为标准”的办院理念，严格管理、深化改革、创新服务，持续优化资源配置，提高医疗服务能力，在学科能力提升、就医流程优化、服务能力提升、医德医风建设等方面狠下功夫，用卫生健康“精细化服务指数”换取群众“满意指数”，多措并举，不断提升群众就医满意度，奋力打造群众满意的医疗卫生体系。贴心服务“八个一”，着力提升就医体验一个护卡包、一张明白纸、一个回形针、一张宣教单、一张服药卡、一个资料袋、一块毛巾和一个苹果图案水杯，这是洋湖乡卫生院为每位患者准备的入院爱心包，护卡包放置入院的证件、明白纸清晰解答了入院可能遇到的问题、苹果水杯住院每位患者身体康健平安，得到了群众认可。同时，在卫生院门口设立学雷锋志愿服务站，放置便民雨伞、爱心轮椅、针线包、老花镜、剪刀、纸笔等，采取“导医+志愿服务”相结合的模式，针对病人病情进行初步分诊，协助办理各项就诊手续。还将原来硬座老旧排椅换成软座新排椅，并发放就医指南、健康保健处方和疾病防治宣教资料，小细节彰显大温暖。“九件实事”送健康，着力保障服务质量洋湖乡卫生院着眼于构建和谐医患关系，着力提升医疗机构的服务能力，扎实开展看病就医大回访行动、中医适宜技术推广行动、慢病患者用药便民行动、健康知识普及行动、妇幼健康行动、“银龄安康工程”宣传行动、我为患者让车位行动、帮办代办服务行动、优化服务“软环境”行动，创新性地结合志愿与暖医，推动健康促进行动走深走实。科普专家定期以志愿者的身份走进学校、机关、社区和群众家中，向群众讲授健康保健知识，以小切口推动医疗服务品质大提升。同时，洋湖乡卫生院班子成员定期对出院病人、门诊病人进行满意度大回访，了解患者在住院期间对服务态度、医疗质量、医院环境、医院管理等方面的满意程度情况，把病人的反馈的意见如实进行分类登记。广泛收集意见建议，努力做到件件有答复，事事有回应，有效疏导患者的情绪。在门诊大厅、各诊区和住院各科室设置意见征集箱，及时了解患者的就医需求，畅通沟通渠道，构建和谐医患关系。医疗技术稳提升，着力满足就医需求医护医院生存发展的根本，洋湖乡卫生院在突出优势、巩固特色、强化临床服务提升的基础上，全方位提升医疗服务质量及诊疗水平，技术上勇于创新和突破，服务上不断优化和改善。成功开展各类外科手术余例，妇科手术80余例。采用中药贴敷、中药饮片、中药颗粒、妇科特殊治疗等绿色康复疗法治疗常见病、多发病，治愈率达到95%以上。医院的收费，医院医疗待遇的目标，让群众在家门口就能享受到优质、高效、便捷的诊疗服务。下一步，洋湖乡卫生院将继续坚持从患者角度出发，勇于自我剖析，找准群众就医过程中的难点、痛点、堵点，时刻用心、用情、用力书写群众看病舒心、门诊服务贴心、医疗行为暖心的洋湖医疗卫生满意画卷。