中国山东网烟台6月13日讯为全面贯彻落实山东省卫生健康委《进一步改善医疗服务60条措施(年)》，切实改善群众就医体验，不断增强人民群众获得感,近期，烟台市卫生健康委积极组织全市二级以上医疗机构进一步优化服务环境，完善服务流程，严格按照时间节点推进，确保措施落地见效。
医院开展导医志愿者服务
医院团委坚持规范和完善门诊导医志愿服务工作，医院导医分诊工作的必要和有益补充，为广大就诊群众提供便利。
一是团委每年定期修订《门诊导医志愿服务手册》，以方便志愿者开展工作。
二是实行志愿者导医台定点式服务和门诊大厅走动式服务相结合，积极协调引导患者就诊，推广协助患者手机和自助机挂号，减少排队拥挤情况。
三是加强日常对门诊导医志愿服务的检查督导，对存在问题及时纠正，每季度总结导医志愿服务工作，公布志愿者服务时间和服务情况，优秀的点名表扬，存在不足的单独电话指正，提高志愿服务成效。
四是深化“医院”工作，深化“富士康青年志愿者服务基地”、“烟台大学外国语学院大学生志愿服务基地”建设，富士康烟台科技园区青年志愿者、烟台大学外国语学院大学生志愿者，医院团委专门培训后，利用周末休息时间，医院门诊导医志愿服务，医院导医志愿服务工作的得力补充。
医院
开展为就诊者提供免费的茶饮(菊花茶、红枣茶)等多项便民服务
患者在哪里，服务就跟到哪里。医院门诊部改善患者就医体验频出实招，从点滴生活，从小事小节。更新服务理念、拓展新思路、尝试新做法，贴心服务、自助服务、优质服务温暖人心，真真正正地做到“以患者为中心”。
近期，医院门诊部推出了一项暖心的活动，给市民们提供免费的茶饮(菊花茶、红枣茶)。每天早上8:30及10:30，门诊部-门诊服务中心的工作人员推着免费茶饮车穿梭于各候诊区间，将茶饮亲手送到患者手中。一种选择。
市民反映：菊花茶味道不错，喝这个茶可以清热解*，医院搞这个免费发茶的活动挺温暖的;红枣茶，补铁补血、美容养颜，喝了这个心里暖洋洋的。
医院门诊部的暖心便民服务，不仅只有免费茶饮车，还有共享轮椅、共享充电宝、便民服务箱等。
医院推出“中草药可邮寄到家业务”
为贯彻落实山东省卫生健康委“互联网+医疗健康”便民惠民百日行动，“数据多跑路，患者零跑腿”，“一次办好”的相关要求，烟台医院近期推出了