记者孙淑玉实习生钟嘉欣
近年来，烟台市医保大厅有点“冷清”,每天的办件量不足50件，其中一半以上还是咨询类业务。不过，在年全省居民满意度评价中，烟台“基本医疗”位居全省第2名。这背后其实是烟台市医保局多措并举优化营商环境的“硬实力”体现：早在年，烟台就已经建成全省首个医保独立信息系统，让医保业务实现了“掌办”“网办”,如今烟台医保事项已实现%线上办理。
推动数据向上集中、服务向下沉淀，建立线上线下“全态服务”的医保服务体系，烟台市医保局正把“切口”放小，从每一处可能涉及民生利益的细节着手，持续在医保服务“便民、利民、惠民”上下功夫，不断提升人民群众的获得感和幸福感，全力打造更有温度的医保营商环境。
建设银行烟台分行医保服务点
便民：
“一条短信+”让医保服务跟着群众走
医疗保障*策的制定落实事关群众切身利益，是一座城市营商“软环境”的重要体现。
变被动为主动，烟台市以山东省医疗保障“一条短信”工作法试点建设为契机，将手机短信与*务