近些年,随着互联网技术的快速发展,“医院”概念屡次被提及,涉及到的管理功能和范围也在被各医疗行业广泛使用。首先,借助于这种先进科学的服务方式,医院提升数字化管理水平;更好地辅助患者安全便捷就医,由被动式就医改为患者自助式就医模式,医院看病难、时间长、体验差的诸多问题;医院传统信息化点对点传输,解决长期以来系统互联互通性差,打破医护人员使用多系统之间不能调阅查询模式的壁垒。
医院实施医院建设的过程为案例,描述了使用中存在的新问题,总结了相关管理经验,并结合各相关医院管理规范要求,逐步丰富其功能,医院实际管理流程进行优化,并提出了很多后续可行性建议,为提升医患就医医院水平进行不断努力。
1、医院概念的引出
自年开始,国家卫健委首次提出了医院这一概念,并明确提出包含的三个方面,即:一是智慧医疗方面,医院所有医务人员使用者,医院信息化建设为目标,规范参照电子病历分级建设标准;二是智慧服务方面,主要面向所有的患者群体,以提升患者满意度和解决患者就医难等问题为目标,建设规范参照智慧服务分级评级标准;三是智慧管理方面,主要面向所有医疗机构的行*管理,医院整体行*运行管理效率为目标,建设规范参照智慧服务分级评级标准。
这样医院建设分别从医护人员、患者、内部管理人员三个维度覆盖完善所有院内流程和人的管理,医院的每一步。医院实际需求,不断修正建设三大体系标准。智慧医疗方面,真正实现以电子病历为抓手,对所有医疗角色和环节使用、闭环管理做了明确的分级描述,医院临床诊疗信息化水平。智慧服务方面,对于智慧门诊和智慧住院从软硬件、安全等各个方面形成多指标的考核划分,形成服务智能、信息共享的体系建设。智慧管理方面,改变了传统医疗重业务轻管理的方式,专门针对财务成本、后勤、办公、科研、物资采购等各环节进行了全方位的评估指标。医院贯穿的三大领域使得各医疗机构明确了建设标准和方向,规范的统一必将为后期发展中的共享互通打下了坚实的基础。
2医院建设的主体思路
医院同样遵循由简到难的过程,从基础搭建到使用深化和逐步升级完善的思路。大体分为三个阶段,分别是信息化改造对接上线阶段、线上线下同步推广阶段、大数据智能分析深化阶段。
2.1信息化改造对接上线阶段
这个阶段是医院建设的最基本底层建设初期,需要再确定初期实现功能的基础上形成框架模式,医院医院信息系统(HIS)、电子病历(EMR)、检验科信息系统(LIS)等对接搭建,涉及大量的系统改造和流程重建。按照年卫健委医*医管处医院信息互联互通两大建设标准,医院大多数系统或真正数据的标准化打通。此外,智慧服务和智慧管理的建设前提也高度依赖于业务主系统的标准和底层基础,因此,标准化改造也是医院建设三个方向的根本环节。
2.2线上线下同步推广阶段
这个阶段主要涵盖医院从线下终端单医院内所有线下到线上的过渡提升。医院常用的预约服务、挂号缴费、检查检验结果的查询调阅,大大提升了智慧服务的水平。就医患者可以借助手机APP、