为让参保患者就近便捷充分享受医保待遇，进一步提升参保群众满意度及获得感，高台县医保局结合“三抓三促”行动，加强经办人员综合素质，提高医保综合服务能力，切实提升医保经办服务水平。
加强医保经办服务标准化建设，提高综合服务能力。按照办事流程最简、办理时限最短、服务质量最优的目标，对医保服务事项进行全面梳理、精简优化办理流程。充分发挥镇、村服务城乡居民的区域中心作用，对定点医药机构、镇*务（便民）服务中心医保经办事项进行梳理下放，多项医保经办事项就近在县、镇、村*务（便民）服务中心和定点医药机构、医保经办窗口即来即办、应享尽享。目前，已下放镇、村服务事项16项，定点医疗机构医保服务事项8项。
加强服务型机关建设，提高机关服务水平。围绕优化医疗保障管理服务，不断改进和加强机关作风建设，通过常态化开展调查研究，强化与定点医药机构和参保群众的沟通联系，找准存在问题“症结”和工作着力点，切实提高医保管理服务水平。大力弘扬“真抓实干、马上就办”精神，努力创新服务方式，提高服务效率，梳理完善权责清单，健全监督预防体系，让权力在阳光下运行，真正做到依法行*、廉洁从*。
加强经办体系建设，打造优质服务窗口。实行综合柜员制，实现前台综合受理，后台分办联办，统一窗口出件。加强医保经办窗口制度建设，落实一次性告知制和首问负责制等8项制度，建立统一的医保服务窗口设置，明确医保服务标准和服务范围，持续拓宽乡镇、村级医保经办窗口的功能，实现医保服务“就近办”，将服务职能延伸到群众家门口，使医保*策落实到千家万户。
加强医保队伍建设，提高管理服务水平。不断加大对干部职工的培训力度，组织开展多形式的岗位练兵活动，以比促练、以练促用，培养一批业务精、技能强、能力优的业务骨干。组织开展“干部大讲堂”“*策大宣讲”活动,提高服务能力，推动干部职工干事创业的浓厚氛围,推进全县医疗保障事业高质量发展。（王彩蓉）