——医院开展医务人员服务礼仪培训
护士
护士礼仪：
礼仪是一门艺术，是无声的语言。为提升护理人员职业形象，规范临床服务礼仪，将标准化沟通融入临床服务的每一个环节，医院良好服务形象，3月30日下午，医院开展了为题“加强礼仪建设，提升服务品质”的护理礼仪培训活动。
医护礼仪培训主要是从医护人员的形象礼仪、职业道德礼仪、工作礼仪等多方面来进行培训。医疗卫生服务作为一个特殊的服务行业，已意识到职业礼仪修养对提高行业服务质量的重要性。对医务人员，尤其是临床第一线与病人接触最多的护理人员加强礼仪修养教育，已经成为医护人员不可或缺的重要课程。医院的主力军，医院的形象，为医院的发展做出了巨大的贡献，因此医护礼仪的培训显得尤为重要。
本次培训主要从医患沟通展开，医患沟通对于医务人员有四点要求：文明礼貌，严谨规范，清晰明了、通俗易懂。体现情感性、道德性、亲切性、规范性。因为医务人员的一句话，可以使病人感到温暖，消除顾虑，放心专注于治疗。
护士要具有一颗爱心和一双愿意工作的手，要以优雅的姿态和良好的职业风貌，医院护理团队的整体风采；要以患者为中心，转变观念，换位思考，将人文关怀融入到服务患者的工作细节，使患者得到全程、全面、主动、专业、人性化、优质高效的护理服务；要不断提高护士专业技术水准和急救水平，为患者健康保驾护航。希望参加培训的护理人员能学以致用，将护理服务礼仪和服务礼貌用语贯穿在日常工作中，做有温度的护士，行有温度的护理，医院护理服务品牌不断提升，医院。
培训结束后，院领导要求全体医护人员要把所学的沟通礼仪知识与自身工作实际结合起来，不断强化形象意识、礼仪意识，改善服务态度，优化沟通方式，进一步提升我院服务质量，把更优质的服务带给广大患者。
护士礼仪不仅反映护理人员的外在形象，更能深层次地体现护理人员的内在素质、自身修养以及服务能力。通过此次礼仪培训，强化了我院护理人员的服务意识，使礼仪规范深入人心，让“微笑在脸上，文明用语在嘴上，娴熟动作在手上，仪表整洁在身上”成为每一名护士的共识，为患提供更高质量、更有温度的服务