阿里健康董事长兼CEO朱顺炎（来源：受访者供图）
“目前没有哪家互联网医疗企业做到了合理的（用户）规模，所以互联网医疗的商业化目前尚未到走通的节点。”阿里健康董事长兼CEO朱顺炎认为，和医药电商这类标准化商品的业务清晰盈利模式不同，互联网医疗尚未找到路径明确的盈利模式。虽然有些企业把增加医生数量作为目标，但互联网医疗平台本质是提供一项普惠服务，扩大用户规模以及服务体量才是根本，如果没有用户规模，依然无法支撑互联网医疗平台摊平眼下一对一的服务成本。
朱顺炎上周在苏州接受钛媒体App等采访时发表了上述言论。这是自去年3月兼任阿里健康董事长、CEO职位之后，朱顺炎首次正式接受媒体采访。
00年3月15日，阿里健康宣布“换帅”，现任阿里创新业务事业群总裁的朱顺炎（花名：老顺）兼任阿里健康董事会主席兼CEO。朱顺炎上任半年后，阿里健康App于去年9月启动升级更新为独立的医疗健康服务App“医鹿”，将专家问诊、挂号、体检、疫苗等健康服务功能摆在首页突出位置。过去一年，阿里健康还在云药房、安全用药AI、医院信息系统等领域持续做了诸多探索。
到01年，阿里健康接连投资零氪科技和英盛生物，对医疗数字化和临床质谱赛道进行投入，其在前沿科技领域不断发力布局。并且朱顺炎提出，10年后的阿里健康要成为“照顾你和家人健康的‘行家里手’”，也就是搭建中国最大最完善的医疗健康服务基础设施，以用户价值为思考问题的第一出发点，帮助10亿用户养成健康生活的习惯，并通过平台实现早预防、早检查、早发现、早治疗。
在朱顺炎的逻辑中，阿里健康需要用互联网服务健康生活，要有“互联网+产业”思维，在发挥互联网强项的基础上做好医疗产业，从信息走向服务，把医疗信息社群+医药健康服务作为逐步探索的方向，以数字科学技术+模式创新为手段，做出商业闭环。
朱顺炎对钛媒体App表示，互联网医疗行业的链条中有重要一环是“保险”。当平台用户到达一定规模时，平台依靠健康险可获得合理利润，用这部分利润反过来继续经营好健康险，同时回馈到互联网医疗的服务中去，从而解决患者看病难、看病贵问题。这在未来会成为互联网医疗平台的一种盈利模式。“我看到在支付宝中‘好医保’产品用户大概有万人，这一数字非常庞大。”
“相对来说我们可以眼光看得更广一点，更长远一点。”朱顺炎表示，互联网医疗赛道依然拥有巨大的机遇和机会。
在钛媒体App采访中，朱顺炎强调，只要不断解决医疗信息不对称、医疗服务可及性不足、医疗行业数字化有待提高、医疗保障成本高等问题，将用户一对一的个性化医疗健康服务做好，不断提高用户规模，就可以实现阿里健康做“照顾你和家人健康的‘行家里手’”这一目标。
互联网医疗企业盈利难
4月1日晚，微医控股有限公司（以下简称“微医”）在港交所提交招股书。作为最早的互联网医疗企业之一，由挂号网转身之后，如今微医已成为远程诊疗、配药、健康管理为一体的互联网平台，同时打通了医保和商业保险结算，实现了互联网医疗的全闭环。
尽管招股书显示，平台已有注册用户.亿人，但微医一直难以走出亏损困境，三年累计亏损超0亿元人民币。根据招股书显示，-00年，微医营收分别为.55亿元、5.06亿元、18.3亿元，净亏损也达到了4.15亿元、7.57亿元、8.69亿元，共计亏损0.41亿元。
不仅是微医一家，包括京东健康、平安好医生、医脉通在内的多家互联网医疗平台（业务）仍然难以看到有力的盈利点，而支撑这些企业营收的多是医药电商和其它大健康销售模式。这一现状也折射出互联网医疗行业整体面临的挑战。
“为什么医药电商走通了商业模式？因为药品销售是标准化服务，服务水平可以保证均质化。而且在标准化以后，单个药的价格就比较低，老百姓也可以接受，用量大，整个电商平台做到一定的规模，才能摊销整个运营成本。随着时间的推移，去年我们阿里健康医药电商平台做到了一定的规模，才获得了盈利。”朱顺炎表示，互联网医疗服务更为精细化、个性化。对于互联网医疗平台来说，规模上不去，一对一、个性化的问诊服务成本难以降下来。因此找寻良性的商业模式就变得尤为重要。
有业内人士直言，互联网医疗一直是一个“看上去很美”，但入局者却在其中苦苦挣扎的市场。技术壁垒较高，医生资源有限，互联网带来大量的病人后，难以实现人人都能获得线上医生的梦想。
“探讨互联网医疗的商业模式之前，还是先要搞清楚互联网医疗到底应该怎么做。”朱顺炎指出，互联网医疗还是应该从解决医疗信息不对称性开始，这是互联网的强项。互联网医疗服务链条非常长，需要通过各种手段，包括数字化的手段，控制好全链路的关键节点，保证用户有好的体验，最终把用户的需求问题解决掉。
他强调，互联网医疗从信息走向服务的领域内大有文章可做。
被新冠疫情加速的互联网医疗市场
事实上，00年的新冠疫情可以看作是互联网医疗市场的分水岭。
新冠疫情极大地激发了线上就诊的需求。00年3月疫情初期，医院互联网诊疗比去年同期增加17倍；部分第三方互联网服务平台的诊疗咨询量比去年同期增长0多倍。
中信证券预计，到03年，互联网医疗诊疗侧体市场总规模预计为.55亿元，市场前景巨大。
在*策利好、疫情加速问诊需求等多种因素下，互联网医疗迎来了井喷式爆发。公开数据显示，00年上半年共新增互联网医疗相关企业6.3万家，同比增长%。其中约有家企业专注于在线医疗领域。
4月16日“第五届未来医疗强大会”上，朱顺炎发表题为“健康行业的未来在于对每个人生命质量的关怀”的演讲。他表示，技术的发展和民众对于美好生活质量的追求推动了健康行业的加速发展，同时，疫情防控能力的提升也加速了行业发展的确定性。多重因素推动下，互联网医疗迎来了“最好的时代”。
朱顺炎认为，目前医疗健康行业仍面临四个方面的挑战——医疗信息的不对称、医疗服务可及性不足、医疗行业数字化有待提高、医疗保障成本高。这些也是阿里健康核心要解决的问题。
在采访中，朱顺炎直言，对于互联网医疗业务，阿里健康依然处于探索状态，但其肯定是行业中发展最快的。他有信心通过各种手段解决医疗信息的不对称问题，帮助患者更好决策，帮助患者预约医生，并将医、药、险结合，形成互联网医疗的服务闭环。
不过值得