“疫情之下，让每一位患者及时看上病、看好病是我们的责任，目前我们的工作重心是一手抓防疫、一手抓治病救人，两者不可偏颇。”医院急危重病中心主任申捷说。
医院急救小组
为防止交叉感染，保障封控区患者的就医渠道通畅，作为区内封控区定点医疗机构，医院及时升级应急预案，成立24小时急救小组。医院于4月7日起在松金公路号开设封控区门诊，相应的封控区病房同日开设，全力以赴满足封控区域患者的就医需求。
医院封控病区护士站
4月初，为有效遏制疫情扩散蔓延，全市依据风险程度大小，按照“三区划分”原则，进行阶梯式管理，封控、管控区居民的就医配药问题成了迫切需要解决的难题。为保障新冠肺炎疫情防控期间封控、管控区域居民医疗健康服务需求，金山区卫健委高度重视，协同各街镇（高新区）、村居委完善疫情条件下的医疗服务管理运行机制，以“健康守护”专项行动为抓手，全力保障好应急状态下封控、管控区居民问诊、就医、配药等服务，全方位守护群众健康和生命安全。
设立医疗工作专班“全链条”服务
为了提升封控、管控区居民的就医服务质量，区卫健委协同区民*局、区医保局等相关部门第一时间根据属地管理、资源协同、分类救治、及时处置的原则，统筹做好封控、管控区域医疗救治工作，设立医疗工作专班，承担保障封控、管控区域便捷就医任务，指定医院、医院为封控区定点医疗机构，及时公布各级医疗机构24小时就医保障热线电话，实行驻点保障、上门服务、闭环转诊等全链条医疗救治服务，快速有序、高效联动，用心用情保障特殊人群就医。
（图源：金山鑫健康）
分类施策精细管理“全过程”服务
家庭医生上门服务
对于每个封控、管控区域，协同街镇（高新区）、村居委组建一支医疗应急服务队或服务小组，加强医疗服务分级管理，根据区域医疗服务需求调查梳理情况，安排家庭医生团队对接沟通，落实专人提供咨询服务。对急危重症患者、孕产妇、儿童、血透、放化疗患者等重点人群建立台账，进行评估，采取针对性强、切实有效的医疗服务管理措施，家庭医生团队从基本就诊开药，到上门换药，重点人群外出就医保障，打通居民配药通道等，全力满足不同患者基本的、必要的就医需求。
夜以继日坚守岗位“全方位”服务
企业所需药品从医院起飞
为保障疫情防控期间危急重症患者急救需求，区医疗急救中心安排“专人、专车、专线”24小时待命，“点对点”无缝衔接，打通患者就医通道。专车司机转运患者就医过程中，在严谨遵循防疫流程的基础上，还体现了灵活多变的人文关怀。深夜运转毫无怨言，提前为患者考虑就医问题优化转运路线，提高转运效率。同时，为满足居民配药需求，全面推广“志愿者代配药”模式，与街镇（高新区）、村居委联动配合，深入挖掘科技赋能，“无人机”配药、全天候“生活服务热线”、特殊人群“一事一议”等做法，保障就医、配药“不断档”。
志愿者代配药
撰稿人
姚佳玲
编辑
周致玥（见习）
责编
沈彦菲
上观号作者：上海金山