编者按：“以基层为重点，以改革创新为动力，预防为主，中西医并重，将健康融入所有*策，人民共建共享。”习近平总书记在全国卫生与健康大会上提出了新形势下卫生与健康工作方针。
“没有全民健康、就没有全面小康”。强基层，不是一句空口号。山东省青岛市即墨区正在行动!
人民网青岛5月8日电(孙林)来势汹汹的新冠肺炎疫情是对城市治理体系和治理能力的一次大考，更是对基层医疗机构服务能力的全面检验。
为落实即墨区委区*府要求，医院服务水平，改善群众就医体验，提高群众满意度，医院正全面启动“行动”，以患者满意为中心，以流程再造为抓手，开展院区布局、医疗技术、就医服务“三大提升工程”，着力解决基础设施、标准床位、医疗水平、就医环境、服务意识等方面存在的问题，为解决群众就医难“最后米”问题开出“药方”，努力打造服务型、创新型、智慧型、人文型“医院”。
功能区域整合：看病更便捷
疫情防控期间门诊有序就诊
医院门诊大厅，首先让人眼前一亮。大厅正中的环形服务台，可以提供全角度咨询服务；两旁温馨的候诊区安放了舒适美观的休息座椅；两块大型LED屏实时滚动着专家介绍、服务指南等就诊信息，群众观看一目了然。
就诊患者可以明显感受到，门诊很多科室布局和以前不一样了。原来，为让群众少跑腿，医院根据不同就诊人群，对诊疗区域重新进行了划分。经过改造，医院变以往的分散检查为现在的集中服务；患者变原来的东奔西走，为现在的坐等检查结果，就地等候治疗。
在诊室布局上，打破以往按内科、外科分布的模式，改为按患者症状进行布局。根据患者发病的部位或疾病种类，把具有关联性的科室，不管是内科还是外科或者功能科室，都安置在一起，这样能让病人尽可能的在一个区域内看好病，减少走动，减轻拥堵。
针对孕妇、患儿就诊群体，把B超、化验、血糖、心电图等各项检查全部集中起来，安置在一个区域，大大缩短孕产妇和患儿的检查时间。
病房整体改造：住院更舒心
医院环秀院区启用
由于环境限制，医院承载量已不能满足群众日益增长的就医需求。在空间扩容、基础设施提升方面，医院现在做足了文章。
对外，“开疆拓土”。3月20日，医院环秀院区内分泌科、保健科、颈肩腰腿痛(康复)门诊正式开业。同时，将体检中心、口腔、内科等专科门诊也陆续转移迁入过去，新增了张住院床位，B超、检验、CT、药房等辅助科室一应俱全。3月21日，眼科、医院南大门对面处(原体检中心)，为本部门诊楼腾出调整空间,更加有利于当前疫情防控工作开展。
对内，“塑颜整容”。医院将本部院区内分泌科病房迁出后腾出的病区，将用于安置产科、内科等住院量大、需要拓展的科室，进一步缓解住院难的问题。与此同时，区财*投资1余万，对医院病房内部墙壁、吊顶、卫生间等进行重新装修、粉刷，改善病人住院环境。
名医名科带动：技术更精尖
医院专家带领开展手术
医疗服务是一种立体多维的系统，而医疗技术是否精湛，医院实力的“晴雨表”，也是把四处求医的患者留在家门口的“杀手锏”。
借梯登高，借力发力。医院尝试开展与北京、上海等国内医生集团的合作。通过医生集团，努力引进高端人才、顶尖专家，来院开展手术，带动学科技术。
医院对接，医院补贴专家费，减轻患者经济负担。鼓励各个医院对接，聘请顶尖专家来院坐诊、手术、带教。目前已医院、医院、医院的对接，让全区人民不出即墨就能获得高水平诊疗。
医院的“血液”不断更新，派出优医院轮训进修，在提高技术水平的同时，也提升着服务理念。
把学科建设作为工作中的重中之重，大力发展优势学科群，医院核心竞争力。经过多年的努力，神经外、耳鼻喉、消化内科和心血管科等脱颖而出，医院的“金牌”学科。今年，医院学科建设取得开门红，又有脊柱4个科室被评为“青岛市医疗卫生重点学科”。
搭建智慧医疗：就诊不求人
医院已上线
曾几何时，就医过程中最大痛点“长时间等待”正在“智能医疗”建设中逐步消失。就诊效率和服务提升的背后，是互联网搭建的平台和大数据的支撑。
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