医疗行业体系庞杂，包含医疗、医药、医保、大健康等多个领域，以医药行业为范本，其痛点、难点围绕在两大方面：配送环节及患者维护环节。
A.提醒配送收货，体验升级
通过智能外呼+短信的方式，有效提醒用户药品预计到达时间和配货人，减少用户投诉，分散呼入的情况，提升体验感受。
B.分层管理，复购攀升
在医药行业中，会存在许多处方类、定期购买药品的用户，通过智能提醒药品使用情况和方法，提升用户的满意度和复购率；同时，在长线运营过程中，根据患者情况，设定不同的回访任务，自动收集患者反馈，提升人效和运营策略。
通过电销机器人，让医药售卖不仅仅存在于消费层，更渗透于服务层，提升购买者的信任度，帮助医药品牌得到口碑与复购效果双面提升。此外，在医疗行业其他场景下，电销机器人可渗透到预约检查/复查、结果领取，定期提醒等多样化的场景下，让患者感受到远程关怀。
语音服务发展至今，能力随着企业的需求变化而进步，未来场景下智齿也将陪伴企业突破多种多样的挑战：
场景拓展：根据不同行业所面临的外呼场景，横向增加更多行业的语料语义素材库，纵向根据客户反馈、真实语境，不断深挖场景，打磨各行业的实际应用能力，便于人员配置效率提升、后续运营更加顺畅。
深度赋能：未来，企业对电销机器人的想象不止于此，智齿也将不断提升机器人的反应能力及AI智能技术，让机器人更具备人的智慧，能够帮助营销人员促单、转化、记录、分析。