2月23日，年上海市公立医疗机构门诊病人满意度调查正式公布。调查收集了2万多份门诊病人的问卷，调查显示：年上海门诊病人的总体满意度评分平均为4.76分（满分5分），总体满意率为95.30%。
这其中，“医院设备设施与信息化服务”“医生服务”“其他医务人员服务”和“医疗服务流程与效果”4个维度的满意率分别为95.75%、95.87%、95.41%和94.29%。年上海市门诊病人对医疗服务满意度保持高水平。在年上海市公立医疗机构病人满意度较高的单位中，医院、杨浦区定海社区卫生服务中心榜上有名。
年上海市门诊病人满意度调查的内容与方法
根据新冠肺炎疫情防控形势下对医疗服务的要求，项目组在年版测评量表的基础上，根据专家咨询意见，对年版的上海市公立医疗机构门诊病人满意度测评问卷进行了调整。并且，将年3医院疫情防控措施的感知测评合并为1项，保留在年的测评量表中。经过调整后，年版上海市公立医疗机构门诊病人满意度测评量表包含4个维度（“医院设备设施与信息化服务”“医生服务”“其他医务人员服务”和“医疗服务流程与效果”）、27个项目。
此外，为了适应疫情防控管理的形势，兼顾病人的实际状况，项目组在年的病人满意度测评中引入了“医评沪动”