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TUhjnbcbe - 2023/3/20 20:35:00
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全力提升群众就医满意度

——甘肃省妇幼保健院(医院)发挥“互联网+医疗服务”优势救治患者见闻

新甘肃·甘肃日报记者王睿君

近期,面对疫情防控新形势新任务,甘肃省妇幼保健院(医院)充分发挥互联网医疗平台作用,创新方式方法,增设“防疫专区”,为出现新冠病*感染相关症状的患者提供开具治疗处方、送药上门、心理咨询、用药指导等服务,方便群众就医用药。

“孕妇用的退烧药,哪种更安全?”“孩子退烧后精神状态仍然不好,该怎么处理?”“我抗原转阴后,仍然咳嗽不止,该怎么办?”……自甘肃省妇幼保健院(医院)互联网医疗平台开设“防疫专区”后,医师团队每天都会为线上寻医问药的病人提供有针对性的服务。

“此次上线的‘防疫专区’,是我们全力提升群众就医满意度的具体举措,不仅有效降低患者交叉感染风险,也缓解了线下医疗服务的压力。”甘肃省妇幼保健院(医院)医院办公室主任王文娟介绍,“防疫专区”内开通便民门诊、用药咨询、成人发热门诊、儿童发热门诊、中医孕产妇门诊、中医儿科门诊六大功能模块,可为患者提供科学防疫“一站式”服务。

拿出一部手机,就能寻医问药。在线上,甘肃省妇幼保健院(医院)的百名医生,通过文字、语音、图片、视频等多种方式与患者沟通,准确判断病情、开具药方。

记者在现场看到,与线下问诊场景一样,医生在线上与患者进行交流后,分辨病情的轻重缓急,并给出相关建议,既不让轻症患者白跑一趟,也避免重症患者延误救治。

“买药咨询的时候,医院的专家视频连线,咨询病情,确实很方便。”家住定西市的吴先生感慨道,自从学会在医院问诊后,看病不再是难事,“身体感觉不舒服,就直接挂号问诊,医生问得很详细,就和面对面一样。”

王文娟说,医院互联网医疗平台上的医生,很多都有赴抗疫一线的工作经验,他们经历多轮疫情,治愈大量患者,以优质的服务和专业的态度,有效保障了团队整体诊疗水平,受到广大患者认可和好评。

无论是新冠病*感染还是日常患者救治,在线问诊、远程会诊等各类“互联网+医疗服务”正成为越来越多人的首选,不仅提升群众就医可及性,也让省内外多家医疗机构互联互通,优质医疗资源得到充分利用。

年12月31日中午,一阵急促的电话铃声响起。甘肃省妇幼保健院(医院)儿童急救中心二部医院的远程会诊求助称,当地一名9岁男孩患急性坏死性脑病、脓*性休克,患儿生命垂危,需要远程会诊指导救治……

通过远程会诊平台,甘肃省妇幼保健院(医院)副院长、主任医师王卫凯立即带领团队对患儿病情进行评估,并制定相关治疗方案。

“根据我们在远程会诊平台了解到的情况,患儿当时的情况十分紧急,需要尽快为其紧急行体外生命支持治疗。”王卫凯说。

随后,王卫凯紧急派出三人组成救治团队,连夜赶往银川市。“抵达后,我们第一时间查看了患儿情况,随即实施床旁血浆置换术及连续性血液净化(CRRT)治疗。”团队成员、甘肃省妇幼保健院(医院)儿童急救中心二部医师张太宁说,经过紧急救治,目前患儿各项生命体征稳定,正在进一步康复中。

王卫凯说,近些年,甘肃省妇幼保健院(医院)儿童急救中心与省医院建立联系,借助信息化渠道,畅通远程会诊协作,并医院开展患儿救治,最大程度保证人民群众生命安全。

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