近日，针对细分场景下用户健康需求和线上问诊习惯的洞察，京东健康整合优质医疗健康资源，推出“专家在线”、“秒问京医”、“夜间急诊”三项在线问诊服务。
其中，“专家在线”服医院名医的深入合作，帮助用户医院专家的医疗服务。每天会有十医院的专家，以门诊排班的方式在线出诊，包括国医大师、院士等在内的顶级专家也会定期出诊。通过“专家在线”服务，用户不仅可以更便捷地找到名医专家进行问诊或预约线下就诊，也实现了提升问诊效率、节约时间和经济成本。
另一方面，夜间不方便线下就医、线上问诊平台的夜间医生少，在线状态不稳定等问题，一直以来困扰着许多用户。聚焦夜间问诊场景，在晚22点至次日7点期间，京东健康“夜间急诊”服务通过安排医生值班，确保夜间高效快速提供医疗服务。服务首批上线妇产科、儿科、常见外科等8个重点科室，用户可直接在服务页面填写相关信息，值守医生将为用户提供电话问诊服务。在问诊结束后，用户还可以通过京东健康“药急送”，获取平均30分钟送药上门的购药服务。
参照“京东自营”服务品质，基于在在线问诊方面的用户服务经验和诊疗规范，京东健康推出“秒问京医”服务。该服务通过严选问诊经验丰富、服务能力出色的自有及外部合作医生，向用户提供极速、标准化的医疗服务。通过“秒问京医”服务，用户可直接选择医生，进行图文、电话、视频等方式的快速问诊，或通过填写疾病信息及相关描述，由系统智能匹配科室，帮助用户在最短时间内与医生取得联系、获得相应服务。
京东健康已经成为中国领先的医疗健康商品、服务、解决方案提供商，业务范围涉及了健康商品营销与销售、医疗健康服务、数字健康解决方案、智慧医疗解决方案等领域。京东健康致力于成为生产企业首选的全渠道合作伙伴，基于强大的B2C电商业务，已具备全品类供应能力、全渠道流通能力和全生命周期营销能力，为生产企业提供最全面和有效的商品营销和销售服务;医疗健康服务方面，以线上线下相结合的形式，向用户提供严肃医疗、消费医疗、及以家庭医生为代表的健康管理类医疗健康服务，打造以用户健康为中心的、线上线下一体化的新型医疗健康服务体系;数字健康解决方案方面，致力于为企业、保司提供全场景的数字化健康管理和医疗服务解决方案，助力客户提高其用户的获得感和体验;智慧医疗解决方面，致力于为*府及医疗机构类客户提供数智化建设及运营一站式服务，包括针对公共卫生、医疗机构的数智化解决方案，助力"健康中国"全面实现。
京东健康互联网医疗部总经理胡亚男表示，在*策引导、用户认知不断提升的背景下，数智化医疗正朝着以用户健康为中心、满足用户不同场景下医疗健康细分需求的方向快速发展。随着“专家在线”、“秒问京医”、“夜间急诊”三项服务的推出，京东健康将进一步完善数智化医疗健康生态，为用户提供体验更优、更便捷的专业医疗健康服务。(文/李永安)
