提升服务品质,保障医疗安全青岛坤如玛丽 [复制链接]

医院医疗服务质量，围绕集团“服务质量提升年”的战略布局，体现以患者为中心的服务理念，更好的为患者提供满意的医疗服务，营造舒适的医疗就诊环境，医院拉开“服务质量提升年”序幕，坚持把患者满意度作为衡量医疗质量工作的出发点和落脚点，提高医技护、相关职能部门的服务能力和水平，

为此，医院召开了专题会议并成立了督查小组，明确了由医务科牵头，各职能科室配合、一级抓一级、层层抓落实的活动方式。要求各职能科室立足科室，贴近临床、突出重点、踏实工作，制订可行性实施方案，举办系列讲座和培训，通过自学、集中学、交流讨论、科内讲座、技能培训等多种形式推进活动开展。

会上，核心领导成员提出基础医疗工作的核心内容及其关系：第一是责任心，第二是服务意识及态度，第三是技术。责任心是甘于服务、精于技术的基本要求，没有责任心是做不好的。服务意识是责任心与技术的体现，优质服务反应了医务人员的责任心，有效服务体现了医务人员的高超技术。技术是责任心和医疗服务的保障，要想提高医疗服务质量，要想做一名有责任心的医务人员，必须长期坚持学习，不断提高专业技术。

郑新永院长强调，医院的生命线和保底线，加强医疗质量医院长远发展的永恒主题，提高服务质量是保障医疗质量、提升患者就医满意度的必要手段。希望全院各科室深入学习本次培训内容，规范诊疗行为，保障医疗安全，从而全面提升医疗服务能力和水平，让患者都能便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。

通过本次会议，进一步提高了医务人员对医疗质量安全的重视程度，提升科室医疗质量管理的科学化、精细化水平，以更好地做到“以病人为中心，以医疗质量为核心，以医疗安全为目标”，为广大患者提供更为优质的诊疗服务。