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年12月6日，经山东省卫生健康委正式批准，医院加挂“医院”名称，这是全国首批医院执照，标志着医院正式成为全国首批准入的医院。如何保障线上医疗服务的质量和安全，充分利用互联网技术更好地为人民群众健康服务？近期，医院按照国务院办公厅《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》、山东省卫生健康委《关于开展“互联网+医疗健康”便民惠民百日行动的通知》等文件要求，出台了《互联网门诊人员培训与考核制度》、《互联网门诊就诊流程》、《互联网门诊停电、断网、设备故障、网络信息安全等突发事件的应急预案》、《在线复诊患者风险评估与突发状况预防处置制度》等多项制度，形成了完整的互联网门诊服务标准体系，以制度、标准和技术，让群众切实感受“互联网+医疗健康”创新成果带来的实惠，为该院互联网医疗服务长期健康发展提供重要的保障。
医师的出诊资质如何？
根据医院《互联网门诊出诊医师准入制度》，出诊医师需依法取得执业医师资格、执业地点在本院、具有3年以上独立临床工作经验。此外，医院还制定《互联网门诊人员培训与考核制度》、《互联网门诊人员岗位职责》、《互联网门诊出诊医师日常管理规定》，进一步提高互联网门诊管理水平。
哪类患者、病种及专业可以就诊？
根据医院《互联网门诊病种及专业准入制度》，互联网门诊可对部分常见病、慢性病的复诊患者开展诊疗活动。对复诊而且体格检查依赖性小的病种可开展线上诊疗，如糖尿病、高血压等。
患者如何取药？
根据医院《互联网门诊就诊流程》，患者在医师在线开立电子处方后，缴纳药品费用，选择取药方式（“到院自取”或“顺丰配送”），直接持就诊卡到院取药，或填写正确的收件信息后，等待顺丰配送至家。
患者知情同意权如何保障？
医院制定《互联网门诊患者知情同意与登记制度》，明确了知情同意告知的主体与对象、时机与内容、告知方法、保密要求、监管与考核等。
诊疗过程出现突发事件如何处理？
为及时应对突发事件，医院特制定《互联网门诊停电、断网、设备故障、网络信息安全等突发事件的应急预案》、《在线复诊患者风险评估与突发状况预防处置制度》，切实保障互联网门诊顺利运行。
互联网门诊的质量如何保障？
医院制定《互联网门诊医疗质量控制和评价制度》、《在线电子病历管理制度》、《在线处方管理制度》，对病历、处方、用药、服务等质量与安全做出明确规定，并制定相应评价标准，确保医疗服务质量与安全。
互联网门诊经过3个月的试运营以后，不断优化升级，为患者提供更精准更规范的线上医疗服务。对于一些外地、需要复查的患者，他医院检查、检验后，上传结果至该院医师。医师在接诊后，根据患者上传资料，给出诊疗建议。对于需要长期进行用药指导的患者，如高血压、糖尿病患者，医师可以在线调整用药方案。通过互联网门诊医疗服务，患者有效避免了四处奔波和盲目求医，获得了极大的方便，也节省了就医成本。
未来，医院将会持续加快推进医院建设，大力提升诊疗服务能力，不断优化服务流程，持续改善患者就医体验，让人民群众享受更加便捷优质的互联网医疗服务。
具体操作
