8月28日下午，为期5天的安靖街道卫生院“医院服务标杆窗口”培训项目落下帷幕。
吴攀院长在活动启动会上致辞
此次培训，邀请到成都市倍垒职业经理培训学校老师，围绕“团队建设”、“服务实质”、“职业形象”、“6S管理”和“有效沟通”等方面，对全院所有职工和部门进行全方位培训，旨在塑造良好的职业形象，培养优雅的语言、行为艺术，掌握正确的服务礼仪，为广大患者提供更周到细致的服务。
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培训会现场
医院窗口科室作为和患者接触最“亲密”的部门之一，服务人员的素质，医院的形象。此次培训主要采取导师白天现场纠错、指导和晚上集中总结的方式进行，内容包括服务理念、沟通技巧、服务礼仪等方面。
现场指导
为提高大家的学习积极性，营造良好的比学争优氛围，老师将参与培训的职工分为5个小组，通过评比打分的形式，最终选出优秀团体和优秀个人，并予以奖励。
优秀表彰
杨丽萍书记在总结会上讲话
外科住院部带来晨会流程展示
医院接待团队带来礼仪展示
经过一周的培训，医院职工的服务观念有了很大转变，无论是科室内部管理、门诊环境，还是对外服务整体形象都有明显改善，窗口服务满意度得到一定提升。
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培训项目虽已结束，各科室服务水平也有所提升，但这并不代表着结束。接下来，我院将继续深化研究，针对培训中发现的问题，及时整改，加强督查、考核，不断改进管理模式和工作模式，不断提高患者就医体验，提升患者满意度，更好地为广大居民服务。
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