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提升医疗服务,不能仅仅满足于十大举措 [复制链接]

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——河南省提升医疗服务十大举措现场观摩及经验交流工作会侧记

本报记者常娟冯金灿王婷许冬冬实习记者安笑妍

多学科会诊、综合服务中心、自助服务区(预约服务精准化)、信用就医、公共厕所洁净化……9月28日,在年河南省提升医疗服务十大举措现场观摩及经验交流工作会上,来自全省各地卫生健康医院的管理者认真医院提升医疗服务十大举措落实情况。他们或拿手机拍照,或详细询问,或留下电话以期后续深入交流……

预约服务精准化、支付方式多样化、门诊取药便捷化、综合服务集中化、多学科诊疗高效化、远程医疗常态化、用血费用报销简约化、病案复印便民化、膳食服务科学化、公共厕所洁净化,今年3月,省卫生健康委制定下发的《河南省提升医疗服务十大举措(年版)》,聚焦群众就医细节。这些小事儿看似小,实则关乎每位医院在群众中的口碑。

“提升医疗服务,医院狠下功夫。”现场采访时,医院院长向记者表达了同一观点。

对标先进找差距

“没想到厕所这个‘难登大雅之堂’的地方,还能做出这么多‘文章’。”现场观摩过程中,不少院长们发出这样的感叹。

医院深入开展医疗卫生机构厕所整洁专项行动,推动“厕所革命”,打造智慧厕所。该院的门诊大楼厕所,入口处设有可以清晰显示厕位分布情况的电子屏。“这里的卫生间特别干净,没有异味,还准备了卫生纸、洗手液。无障碍卫生间还有一个母婴照顾台,我觉得挺好、挺人性化的。”一位院长说,“特别是电子屏实时显示厕所使用情况,避免了传统厕所寻找厕位的尴尬。”

同时,设在卫生间门口的刷脸取厕纸智能终端也吸引不少院长上前尝试并频频点赞:“不需要去掉口罩就可以刷脸取厕纸,一个人最多可以取两次。在保证患者基本需求、做好疫情防控的同时,还能尽可能实现节约资源。”

急危重医院的立院之本,为提高急危重症患者救治水平,医院探索多学科会诊,医院是其中之一。该院院长牛锋感慨,多观摩、医院的做法,医院医院的差距,医院在门诊多学科会诊及运行上仍有较大提升空间。

医院执行院长郭凤云比较

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