ServiceGo赋能医疗行业售后服务解 [复制链接]

随着医疗改革的进一步深化，中国医疗服务市场的竞争更加激烈，医学工程也进入了快速发展的新阶段。医疗设备管理的重要性和难度也将越来越大。医院设备的运行效率，充分发挥设备的最大潜力，建立一套有效的医疗设备管理信息系统，是当前医疗企业面临的紧迫问题。

以ServiceGo医疗器械设备管理系统来说，ServiceGo医疗器械设备管理系统详细医院内部的分布和使用流向，建立了详细完备的账务信息资料，医院决策者的查询调用。医院应该有现代化的管理系统，采用计算机管医院管理科学化和现代化的标志，医疗器械设备管理系统作为设备科专用系统，在医院经营管理中起到了很重要的作用。

依托人工智能技术优势，结合多年客户服务经验的沃丰科技以“AI一体化数字营销和服务解决方案”，帮助医疗行业打造“以客户为中心”的数字化营销服务完整闭环。沃丰科技拥有全渠道客服系统Udesk、AI场景落地专家GaussMind、一体化智能售后服务平台ServiceGo、客户体验营销云微丰四大产品线，覆盖企业从获客营销、线索转化到客户服务、售后服务的全场景痛点，助力企业实现业绩持续增长。

在器械行业中，客户因健康管理的需求对服务响应的速度与质量要求极高。面对快速发展的业务和不断提升的客户服务体验追求，医疗器械领域某头部企业应用了沃丰科技“一体化智能售后服务平台ServiceGo”解决方案，全面更新原有话务系统，对客服入口进行整合统一，实现以客户为出发点产生的投诉咨询、维修、配件销售等业务的整体工单调度线上流转与线下服务，从而完成售后闭环，提高服务效率与客户体验满意度的同时，取得了更好的客户口碑。

ServiceGo售后服务案例

一套好用的售后管理系统可以有效提高企业售后服务工作的效率，也是提升客户服务品质的好帮手。售后服务是企业发展的重中之重，良好的售后服务已经是企业保持或扩大市场份额的必备工作内容。在增量时代，大家拼的是市场推进速度，而存量时代，拼的是客户服务。作为一体化智能售后服务平台，ServiceGo基于沃丰科技八年来行业头部企业服务实践的打磨和积累，在功能、部署方式、灵活的模块化设计等方面能够满足企业的实际需求，助力企业以优质的售后服务在同类商家中脱颖而出，提升品牌影响力和客户满意度。