解放思想提高标准提升医疗服务质量, [复制链接]

我院于年10月9日召开提升医疗服务能力工作会议，会议由张原本院长主持，科主任和*员参加。

张院长指出目前关于解决群众看病困难问题的必要性和重要性。我们要从自身出发，加强与就诊人员的沟通和联系，将问题说明白、说透彻，减少不必要的纠纷和矛盾，提升患者的就医满意度，更是提升我院的正面形象。

张院长要求：（一）切实做好“三个一”服务活动，树立“以病人为中心”的理念，转变服务态度，耐心细致的解答就诊人员的疑问。（二）加强业务学习和岗位培训，以医院等级评价为抓手，规范服务流程，持续提升医务人员服务水平，为群众看好病、服好务。（二）牢固树立以院为家的主人翁意识，开拓思路，以医院发展为己任，克服松、软、散、慢、懒等陋习，鼓足干劲，更好服务辖区群众。