医疗服务

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医疗技术有力量,医疗服务有温度 [复制链接]

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医院医护医护人员从烈日到暴雨,

从黑夜到白昼,

坚守在抗疫一线。

医院*委组织*员志愿者、专家团队在深圳民法公园开展健康义诊活动。

这家成立于医院,历经近70年跨越式发展,从原来的一家只有两层楼业务用房的“卫生所”发展成为现医院,服务人口超百万。

在波澜壮阔的近70年发展历程中,在医院*委坚强领导下,该院在建立分级诊疗制度、医院管理制度、公共卫生高质量发展、卫生健康科技创新、智慧健康服务、国际卫生合作等重点方面取得突破,构建起优质的整合型医疗服务体系,是龙华北部当之无愧的区域医疗中心,是实现“健康龙华”的第一方阵成员。

实现“病有良医”以学科建设为龙头推进内涵式发展。

年,12岁的华华因出现发热、头晕、全身乏力等不适,医院,送检结果非常不乐观,华华极可能患急性早幼粒细胞白血病!一场多学科联合救治就此拉开,儿科、血液内科等多学科负责人联手救治。此后的10个月,华华经过巩固、维持治疗,完成4次腰穿鞘内注射化疗药物,且多次复查PML-RARa融合基因均为阴性。如今,康复良好的华华已重返校园。

这样的救治案例,搁在以前想都不敢想,放在如今却常见,这其中起决定作用的是学科带头人的果断与丰富的临床经验。管中窥豹,透过一个小案例,医院围绕人才、学科上做文章、下功夫的努力,坚持以学医院内涵式发展之路。

这些年来,在市、区两级人才*策支持下,医院加大医学人才和高水平团队引进,学科建设得到快速发展,学科能力显著提升。透过数据可见,全院高级职称人,博士生导师8名,硕士生导师25名,博士研究生52人、硕士研究生人,还有为数不少的海外高层次人才和市、区两级医疗人才;在团队方面,引进市“医疗卫生三名工程”团队2个、龙华区高层次医学团队6个。

创新引才、用才、育才,携手国际国内顶尖团队,扶持本土团队,医院不断开展新技术新项目填补空白,手术越做越难、越做越精,看大病水平不断提升,综合服务从“数量追赶”到“质量追赶”,医院品牌越来越响亮,老百姓看病从“病有所医”向“病有良医”转变。改善服务环境让医院服务“温度”。

“您好,进医院请出示健康码”“戴好口罩”……今年“五一”假期,医院迎来就诊、体检的小高峰,医院*委书记吴义龙和院长柯昌能等领导班子带头,在医院开展志愿者服务,帮助患者快速、畅通完成就医流程。

为何院领导都利用休息时间,亲力亲为参与志愿者服务?原来,努力让每个病人得到有效救治、安全照顾的同时,医院坚持从细节做起,以温情示人,不断改善医疗服务流程、环境,医院医院的“温度”,搭上健康满意的快车。

“温度”医院“我为*旗增辉”*员志愿者活动。每个周末,医院*委组织*员志愿者常态化开展周末*员志愿者服务。休息时间,*员医护脱下白大褂、穿上“橙马甲”,医院各处开展志愿服务,医院的第一步起就感受到贴心的服务。

“温度”医院“*群服务中心健康服务V站”。医院*委推进*建引领健康发展工程,精心改造一楼门诊大厅环境,建立起*群服务中心健康服务V站,V站内设就医服务平台,增添雨伞、急救箱、充电宝等便民设施,大厅配置爱心座椅等,让贴心服务亮在细节。

“温度”医院建设带来的便利。在医院一楼大厅,医院联合龙华区*务服务数据管理局打造“福城医*服务站”,将“数字龙华”和“医院”建设生动结合起来,开设专门服务窗口,为来院市民提供生育登记、出生登记(入户)等54项*务事项“一站通办”,让服务有“速度”更显“温度”。

“我为群众办实事”

百场健促活动将健康送到市民心坎上

当前,我国的健康事业正在实现由以治病为中心向以健康为中心的转变,医院不只提供优质、周全的医疗服务,更应建设与健康促医院文化。

医院创建这条路上,医院积累了不少经验——如联合观湖街道鹭湖社区试点打造建设“健康社区”,将健康管理网格化,精准为社区居民提供健康预防服务。这种经验又延伸至福城章阁,一场以*建引领推进“三社联动”建设健康章阁的行动正在掀起,健康预防服务将得到更深入的推广。

如果说健康社区服务人群限于社区,医院*委结合建*周年“我为群众办实事”而推出的“*建引领百场健促活动”,线上、线下活动相结合,形式更灵活、覆盖人群更广。

在医院本部,每周五的儿科门诊候诊区,30分钟“诊间课堂”准时开讲,儿科医护利用患者候诊的“碎片化时间”,为患者及家属讲解、普及儿童常见病的预防与救护、家庭日常保健等贴近生活的健康知识与技能,为患者答疑解惑,传播健康知识的同时帮助缓解患者的候诊焦虑;在医院外,医院的心理援助服务队走进学校,为教职人员提供心理减压服务;口腔科医生将生动有趣的“口腔健康”知识讲座送进小学生课堂……

线下活动开展得如火如荼,线上科普也收获粉丝。*员医生录制健康科普微视频,在医院

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