为了进一步提高医护人员职业素养，提升医护人员医患沟通技巧，树立良好公众形象，构建和谐的医患关系，5月25日，我院特需诊疗科对全科医护人员进行了职业礼仪培训。
此次活动邀请了我院规范化护理服务小组组长、心内一科护士长张楠作为讲者。张楠护士长结合我院医护工作实际，运用翔实生动的案例和极富感染力的语言就医护人员职业形象、人际沟通礼仪、电话礼仪、开门礼仪等进行了生动细致的讲解。使用情景互动表演的方式讲解了肢体语言、文明用语、沟通技巧的正确运用。培训结束之际，特需诊疗科主任赵卫东指出，医护人员在日常工作中要注重个人形象，工作用语要文明规范，增强服务意识，注重服务礼仪。内强素质，外树形象，创建特需诊疗的品牌！
通过此次礼仪培训，该科全体医护人员充分认识到了医护礼仪的重要性和必要性，大家纷纷表示会将所学的礼仪知识运用到日常工作的每一个细节中，努力提升自身的服务意识和水平，为患者提供最优质的医疗服务，构建和谐医患关系，让每一位患者都能在特需诊疗科感到温暖、尊重和满意。
图文：杨青云张雅兰
审核：段文莉
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