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提高医疗服务质量永远在路上 [复制链接]

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当今社会,各行各业都在大力倡导提高专业技术,提升服务质量,旨在让百姓有更多的获得感、幸福感。对于医疗行业,提高服务质量是关系到大众健康、民生福祉的焦点。医院作为华润健康的一员,更要践行红色央企的使命担当,用更精湛的医疗技术,更优质的医疗服务,满足百姓的健康需求。针对如何“改善和提升服务质量”,我院开展全员大讨论,重症医学科全体医护人员积极响应院里号召,进行充分思想碰撞,根据讨论提纲内容,深刻反思自己的医疗护理行为,认真思考总结,从内心认识到提高服务的重要性,认识医院发展永恒的主题。不难想象,发生医疗事故,会给患者及其家属造成多大的身心损害啊!而且导致医患关系紧张,甚至引发社会矛盾。所以我们要通过提高医疗技术水平,提高服务质量,来保证医疗安全,减少医患纠纷。通过认真讨论,充分认识到以下几点:第一:服务只有发自内心,才能进入内心。先不谈方案、不论方法,第一步是我们要思考“患者对我们意味着什么”、“患者是我不应当与之争论的人”、“患者是能使我成功也能使我失败的人”。每人发自内心的思考,发自肺腑地表达。最终大家达成一致,医院最尊贵的客人,应该让客人感受到被尊重,感受舒适温馨的服务,无论是实地就诊,还是电话咨询,医院和医护工作者最大的价值体现。第二:大家一起忆初心,担使命。从古代“悬壶济世”到当代“医者仁心”,从希波克拉底到南丁格尔,从“健康所系,性命相托”到“有时去治愈、常常去帮助,总是去安慰”,从“作为医务者,做人,何为正确”到“作为医疗人,做事,何为正确”。对“仁心仁术、康泽天下”的共情和践行,抒发医者情怀,向社会传递善良与美好,这才是医者个人价值和社会价值的最终体现。第三:开展“亮牌行动”,对每一位接诊的患者可以加入我科室建的
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