改善医疗服务，提升医疗质量
医院借助新楼启用，强化落实年改善医疗服务行动，多举措增强百姓就医体验，多方面改善医疗服务，提升医疗质量。
开展“五级”分诊服务，方便患者就诊
为解决患者常常“不知道挂哪个科，不知道到几层去看病，不知道到哪个诊室去看病”的困扰，医院通过院内“三区两道”设计、二层大厅门诊综合服务中心、各楼层咨询台、“诊疗岛”和诊间分诊实现“五级”分诊服务，使患者在就诊的各环节遇到问题都能得到及时解答和服务，让患者明白就医。值得一提的是，医院开创“诊疗岛”服务模式，让患者在岛内即可完成就诊、检查、收费、取药等各个环节，为患者提供了方便快捷的“一站式”服务。
提升医疗服务的温度，增强患者就医获得感
医院从细节入手，急患者所急，想患者所想，着力做好全方位、全流程的患者服务，增加医疗服务温度，改善患者就医感受。在医联体内基层医疗机构投放全自动预约挂号一体机，百姓在社区就能挂上医院的号；增设手机APP便民服务，一部手机就能实现健康自诊、预约挂号、报告自助查询、院内导航、移动支付等功能；药学部、检验科实行错峰班次，缩短患者排队等候时间和化验结果出具时间，实现节假日检查项目与工作日相同；培养医务社工，开展医务社工和*员志愿服务活动，为患者就诊提供便捷；启用四期停车场，科学合理地规划院内交通流和卸客区，实行人车分流，启动停车电子收费，缓解交通拥堵；西门增设助老便民服务车和社工岛，接送老年及行动不便患者，方便特殊人群就医。
打造“家”文化，改善患者就医环境
医院坚持“以人为本”办院宗旨，彰显百年文化底蕴。年四期工程投入使用，整体院落设计融入“四季常青、三季有花”的庭院化设计理念，配置绿植、假山和人性化的座椅等便民设施，处处体现温馨与舒适。对CT、核磁等检查室进行情景设计，用山水画装饰墙面，缓解患者在密闭环境检查时可能产生的不适。楼内多处设悬挂式、墙式、地式等多种醒目标识，配冷热饮水机、商品售卖机、免费充电设施、共享轮椅、无障碍卫生间，卫生间配有洗手液，增设智能刷脸取纸机，在方医院成本。门诊大厅开设咖啡厅，医院时闻到的不再是消*水的味道，而是扑面而来的咖啡香气，有助于缓解紧张的就诊情绪。住院楼内设置自助图书馆，营造良好的文化氛围。
完善急诊急救服务体系，保证危重症患者及时救治
医院已建成国家卒中中心、国家胸痛中心、腹痛中心、严重创伤绿色通道、急危重症孕产妇绿色通道等26条急救绿色通道，依托“互联网+”模式，可实现社区卫生院、院前急救与院内急救无缝衔接。年被医院、医院和医院。年上半年卒中中心完成静脉溶栓例，列于北京市第3位；胸痛中心完成PCI例，列于北京市第1位；腹痛中心月均接诊患者余人次，住院患者余人次，手术量例。永乐店患者从出现胸痛症状到社区就诊，经中心转至医院急诊完成介入手术治疗，全程用时78分钟。胸痛PCI的D2B时间为55分钟，远低于90分钟的国际标准。
探索建立陆地、空中立体救援模式，新启用的3号住院楼楼顶设有停机坪，配备航空医学救援相关硬件设施，可实现快速、高效的空中急救；3号住院楼内设有杂交手术室和通科病房，危重患者可直达9层杂交手术室，快速完成心脏、脑血管支架置入等急诊手术，术后患者直接转至通科病房，经团队会诊后，再转至相应病区进行后续治疗，很大程度提高了救治效率。
信息来源：区卫生健康委、医院
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