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狠抓医疗质量提升服务品质状元堂 [复制链接]

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6月2日-6月3日,状元堂中医连锁召开年5月汇报暨6月医疗工作部署会议,旗下13家医馆30余名中层以上干部参加了会议。

会议紧绕狠抓医疗质量提升服务品质展开。多措并举,狠抓医疗内涵质量管理,层层传导医疗质量管理压力,促进医疗质量提升。

会上,总经理钟红军对各医馆发展作了全局性、概括性和总结性发言,对状元堂未来发展的重点方向、重点领域、重点环节和工作要求进行了安排部署,各医馆、各科室要以此次会议为契机:一是要提高认识、传达学习。着力提高服务质量,规范医疗行为,保障医疗安全,优化诊疗环境,加强科学管理,强化人才培养,切实增强做好打造百年中医老店建设工作的责任感和使命感,不折不扣落实好医馆各项重点工作任务,强有力推进各项工作的全面落实。二是细致部署,狠抓落实。在领会会议精神的同时,要结合自身工作实际,准确把握今年工作的总体目标和具体要求,认真研究、细致部署,做到早安排、早落实、早见效。各责任单位和部门要对照目标要求,逐项落实到人,明确完成时限,确保全面完成年度各项医疗工作任务。*务总监宋祯富作思想动员工作指示。企业员工需要认真感知企业文化,深入了解行业内情,建立核心三人小组,以团队为核心,中央突出,后勤为保障;树立品牌文化才能铸造一只打胜仗的军队;只有先正其形,后正其心,有规矩讲原则,以董事长为代表,听*指挥,铸造全心全为人类健康服务的铁军团队。董事长吕状文作重要指示。中医药是中华文明宝库的钥匙,年5月28日状元堂中医药综合项目基地”正式落户天府中医药城,必将有力地推动状元堂在中医药产业领域向着更高、更好的方向发展。同时要求始终把点子打在解决问题上,释放状元堂中医诊疗发展活力上,打在全心全意服务患者的健康及保障一线医务人员权益上,从破解机制掣肘,拓宽医疗工作上升空间;各馆医务人员需加强学习与信息沟通,提高工作效率;强化横向联动,提倡资源共享;充实*工领导,坚持思想建企等方面作了充分阐述。讲话有数据、有事例、有分析、有思路、有对策,做到了见人见事见思想,直抵人心、催人奋进。运营副总赵晓黎简要介绍了状元堂发展历程、医务组织架构和取得的主要成绩,逐一介绍了医馆科室建设情况,着重介绍未来对医疗品质和服务品质的提升规划。旗下各医馆馆长分别详细汇报目前医馆发展中遇到的机制性障碍和发展瓶颈,汇报坚持刀口向内,切中要害,入木三分;并着重围绕如何充分发挥自身优势、加强结合渗透、实现集约化、联动化发展展开了热烈的讨论发言,为医馆发展建设提供有力依据。总经理助理兼运营总监闾杨结合前期调研,针对汇报的问题逐一进行梳理剖析,并提出建设性意见和建议。同时要求各馆要在准确理解各项目标任务的基础上,明白自身所肩负的责任,进一步解放思想、大胆创新,形成更多有利于工作开展的好思路、好经验、好方法,强化做好新时代中医医疗健康事业各项工作的使命担当,再创佳绩。品牌总监贾晓锋就突破传统中医的固定思维,接入互联网新思维,打造首家互联网中医馆,开通远程名医诊室,发挥互联网作用和远程处方系统功能,为老百姓提供更加优质方便高效的医疗健康服务作出了重要规划,为状元堂品牌文化打造奠定坚实基础。总经理助理兼人事经理吕信充分阐述完善员工考核、优化绩效分配、促进效率提升的极端重要性;以加大旗下各馆医务人员考核标准,从门诊、医保、院感、医患沟通、医疗质量、行风建设等六个方面对医生及医馆全员进行效能考核,形成发现问题、列出清单、立即反馈、逐条解决、三日复核、七日追踪的良性循环。以此来充分调动医生及医馆全员的自主性、积极性,让医生既有压力,又有动力,自觉将医疗十八项核心制度落实到日常工作中,充分保证各馆医疗质量安全及提升患者服务,并现场为5月前3名医疗质量安全监管优秀馆长颁发荣誉证书。本次会议对状元堂中医连锁接下来的良性发展意义深远,势必将变压力为动力,持续提高医疗质量和服务品质;使各馆各科室的学术氛围更加活跃,不断提升患者满意度;切实为患者提供优质、安全、放心的中医诊疗服务,为打造状元堂百年中医老店奠定坚实基础。

状元堂名老中医团队

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