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陈秀珠，远东宏信医疗健康集团副总经理
5月10日，由远东宏信医疗健康集团主办的TüV-SQS认证经验分享会成功举办。先前，陈秀珠，作为远东宏信医疗健康集团副总经理，接受了TüV莱茵的采访，对TüV莱茵的专业和严谨表示了肯定，并展望了未来的合作愿景。
远东宏信医疗健康集团
远东宏信医疗健康集团是远东宏信有限公司的核心战略板块，致力成为中国最具综合实力的医疗健康产业运营服务商；其金融、投资、技术和管理等多元化业务面向国内各级医疗机构、医疗制造企业、医疗流通企业展开，并通过旗下多家医疗机构为社会大众提供优质的医疗健康服务。截至年底，远东医疗服务机构超过家、累计资金投放逾亿，旗下医疗机构30余家、可开放床位逾0张。
医院管理有限公司
医院管理有限公司是远东宏信与台湾中部最大的医医院合作成立的专业从事医疗机构管理业务的运营平台，为国内各级医疗机构提供高品质、医院管理咨询、专题培训和参访学习等服务。
远东宏信医疗健康集团
副总经理
陈秀珠
您为什么选择和TüV莱茵合作？与其他机构的不同点在哪里？
TüV莱茵具有多年的历史，不管是在检验，检测还是认证方面是全世界首屈一指的。
早在十年前，我们就和TüV莱茵有所结缘。年起，我们的合作伙医院，也是台湾中部最大的医疗机构，正式开始进行TüV莱茵的SQS认证。在这七年间，医院连续七次高分通过SQS认证，-年期间更是连续四年〝零缺失〞通过验证。（年10月，医院第八次通过SQS认证，连续五年”零缺失“通过验证。）
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年，我们在上海成立宏信医管公司之后，我们又将TüV-SQS认证引入大陆，来帮助医院医院的服务质量。可以说，正是因为双方在医疗健康服务领域的共识，成就了这一强强联手的机缘。
您觉得当前在医疗服务方面面临的最大的机遇和挑战是什么？
机遇和挑战是并存的。
*策方面，《健康中国的规划纲要》提到，进一步提升医疗服务的水平，是*策中的重中之重。人们已经不再局限于仅仅要求先进的设备以及精良的技术，他们更加需要的是舒适安全的医疗就医环境，以及让病人能够得到人文关怀的就医流程。
我相信现在是提升医疗服务质量最佳的时刻。TüV-SQS标准帮助我们建立完善的医疗服务管理体系，同时建立医疗服务标准制度。这样的制度让我们能够提供对病人服务质量上的承诺，从而保证我们提供持续可信赖让顾客满意的服务。
在合作过程中，TüV莱茵服务的哪些方面最让您印象深刻？
TüV莱茵的SQS认证，不管是神秘客的暗访，还是现场审查的委员，都非常专业，而且态度非常严谨。但是在严谨中又相当合理，他们主客观地了解，我们如何去实现对病人的承诺，如何进行最佳的风险管控以及服务承诺的实践。所以每一次的评审，都让我们觉得收益良多。
在医疗服务市场，您对与TüV莱茵的合作未来方向有什么展望？
身为TüV莱茵的资深技术合作方，我们感到非常荣幸。我们会运用远东医疗在中国医疗产业的资源，以及医院医院管理经验，来共同保障医疗服务质量体系的完善与持续优化。
同时我们会在自己集团中落实TüV-SQS服务质量管理体系，医院的品牌，医院服务的质量水平。更进一步，我们希望跟TüV莱茵继续深入合作，为中国医疗健康产业制定最好的行业服务质量标准。
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