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互联网诊疗服务在如何支撑疫情防控需求 [复制链接]

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(一)医院医院分会统计,目前全国已有医院及相关企业、机构开通新冠肺炎咨询服务平台。

疫情期间,各个互联网医疗平台陆续发起医生征集,开设发热、呼吸或新冠肺炎的在线咨询问诊、义诊服务,由于医护人员、患者和大众心理压力渐增,心理干预类咨询问诊也陆续开通。

具体而言,互联网医疗在疫情防控中凸显出五个方面的价值。

价值一:居家观察管理,患者筛查

互联网诊疗范围局限于常见病、慢病复诊,不能直接诊断新冠肺炎,但对各类隔离人员可以进行健康状况监测与指导,并在动态跟踪的过程中,发现疑似患者,引导线下检查就诊。

虽然互联网医疗无法直接参与患者救治,但通过上述服务,能够高效对隔离人员进行动态管理,并进行疑似患者筛查,也就意味着在传染病“四早”中的早发现和早报告两个环节起到关键作用;也可为线下发热门诊分流,避免线下就诊时的交叉感染。

价值二:及时疏导,缓解恐慌

接受调研的企业普遍表示,许多用户只是由于过度紧张而针对普通症状咨询医生,若医生发现用户确实有做线下检查的必要,医院。

关于日常防护,尽管官方多次发布指南、各互联网医疗平台推出大量科普,仍然成为了高频问题,这也体现出用户过于紧张,急于多渠道获取信息的心理。

还有一个不可忽视的现象,情绪、心理问题也是用户咨询最多的问题之一,加之一线医护人员心理压力巨大,所以利用互联网进行心理干预,也是迫在眉睫。

此外,疫情期间谣言此起彼伏,随之带来恐慌情绪的蔓延,科普和辟谣成为大众的刚需信息。

由此可见,互联网医疗还可通过多种方式及时解决公众疑惑、疏导公众情绪,避免大众因心理或情绪产生个人健康和社会问题。

价值三:日常复诊有保障

当然,近期在线咨询的问题并非都与新冠肺炎直接相关。慢病复诊续方属于常规问诊,只是特殊时期患者出门不便,对在线续方购药的需求更大。慢病复诊以外的常见问题,大多都可以通过在线问诊购药解决。

价值四:服务基层

基层人员本就人员少,不仅要完成疫情防控本身的工作,还要与上级各部门对接,完成各类信息收集和填报。国务院应对新型冠状病*感染的肺炎疫情联防联控机制专门发文,要求切实为基层减负。

此外,基层医疗整体水平不高,又要面对日渐严格的筛查与患者管理工作,难度和压力不言而喻。

线上线下结合,可协同基层医护人员持续跟踪并高效管理居民健康情况,推动优质服务资源下沉到基层。在深圳,企业杏仁门诊的12名医护人员还报名成为志愿者,直接参与社区防控工作。

价值五:技术提效

互联网诊疗服务的快速上线,需要信息化服务助力,医院。目前,医院的用户端入口主要包括

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