北京什么时候治疗白癜风 http://www.xftobacco.com/m/“在一个完整的医疗服务旅程中,患者可能先在线上咨询,然后去线下进行就医和检查,回到家之后,继续在线上完成随访、得到医生的后续指导。”平安健康董事会主席兼首席执行官方蔚豪在年中期业绩报告发布会上,这样描述未来就医的方向,“不久的将来,医疗服务将不医院医院完成的,而是一个完整的旅程。”
对医疗服务的重视直接体现在营收占比上。年上半年,平安健康医疗服务收入占比提升至40%,年这个数据为31.2%。与此同时,医疗服务毛利率环比提升13.3个百分点达39.1%。公司整体的表现是,报告期内,平安健康总收入达28.3亿元,毛利率提升至27.3%。
△平安健康发布年中期业绩
毛利率的提升则是平安健康战略深化的结果——自年10月步入战略2.0深化期以来,稳步落地“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”三大模式,差异化优势逐步显现。
可以说,自年互联网医疗行业萌芽以来,经历了最初的言必称“颠覆”的时期,其后多数将盈利寄希望于变着花样而本质是“卖药”模式的发展过程中,平安健康蹚出了一条自己的路。
互联网医疗的“平安健康模式”
年,平安健康正式成立;年,平安好医生APP正式上线,3年后,乘着互联网医疗健康上市潮的东风,完成了港股上市。年5月,平安健康开启了公司战略2.0升级的序幕。至年10月,平安健康宣布2.0战略深化转型,通过“管理式医疗+家庭医生会员制+O20医疗健康服务网络”三大模式,更加聚焦支付意愿强、增长空间大的金融渠道和企业客户的开拓,提供一站式的医疗健康管理解决方案。
这是平安健康成立八年来的发展脉络,显而易见的是,这是一个由TOC向TOB转型的过程。
转型一方面是C端流量增长至一定规模后的自然选择。方蔚豪告诉八点健闻,“互联网浪潮逐渐趋于理性,赛道内外很多互联网玩家都已不再单纯追求流量的增长,同时,流量瓶颈也愈发明显。”B端则能以更有效的获客途径,得到更稳定、更优质的客源。
另一方面,具体到医疗与互联网的结合,平安健康意识到,医疗服务并不能直接套用互联网的C端逻辑。“我们认为,医疗互联网,会优先于互联网医疗。因为互联网更强调数量逻辑,来一百万的用户丢掉20万没有关系,但我们不行,我们医疗要强调质量,来一个客户就要让他有口碑,让他觉得真的能够在我们这儿解决问题,找到解决方案,这样才会慢慢地口碑相传。”
而在转型的背后,更底层的逻辑是,在健康中国的医院为主的医疗服务供应体系下,平安健康应该扮演什么样的角色,提供什么样的服务。
平安健康在实践中不断迭代商业模式,恰恰是不停地在回答这个问题,试图给出更好的答案。据方蔚豪介绍,平安健康主要经历了三个发展阶段:
第一阶段,平安健康想把“线下搬到线上”,考虑医院,如何依托互联网医疗来展开问诊、处方、购药的过程。第二阶段,又继续医院的合作,医院