医院开展患者满意度调查主要包括以下内容:#患者满意度调查#
1.医生服务:关于医生的专业知识、技术能力、沟通能力等方面的评价。
2.护理服务:关于护士的专业水平、服务态度、出诊频率等方面的评价。
3.病房环境:关于病房的卫生状况、床位舒适度、通风条件等方面的评价。
4.医疗设备和技术:关于医疗设备的质量、设备更新和维护状况、技术水平等方面的评价。
5.医疗费用:关于医疗费用的合理性、透明性、收费明细等方面的评价。
6.医院管理:医院的队伍建设、工作流程、管理制度等方面的评价。
7.医院信息服务:医院提供的网上预约、挂号、咨询等方面的评价。
8.医院安全:医院的卫生安全措施、感染控制等方面的评价。
9.医院服务态度:医院工作人员的热情度、礼貌待人、耐心解答等方面的评价。
10.患者沟通和参与:医院对患者的信息提供、决策过程中的沟通、患者参与等方面的评价。
以上是通常情况下常见的内容,具体内医院的需求进行调整和补充。
如果您对满意度调查项目有进一步了解的兴趣,请