医院服务质量，保障医疗安全，持续提升患者就诊满意度。近日，皓德口腔特邀天津口腔医学会王艳老师莅临我院授课指导,召开了以"口腔门诊服务沟通的细节"医院优质服务全员培训会。
王老师莅临我院进行培训指导王老师声情并茂分享口腔门诊服务的细节
在培训会上，王老师结合自己近20年口腔行业工作经验向大家讲解口腔门诊服务的核心理念、服务意识、医院服务体系的建设等核心内容。她指出，要提升口腔门诊服务质量。
一是要做到一切以患者的需求为中心。在诊疗和服务过程中，尊重患者的选择、需求、价值，要为患者提供%的服务体验;
二是要提升主动服务意识，保持良好沟通，掌握有效沟通技巧，进一步提高工作要求和服务标准；
三是要改善服务态度，树立患者至上的理念，做到换位思考，设身处地为患者着想，让患医院的关怀。
并强调道，患者来院就诊，除了希望能得到有效的治疗外，人文关怀服务也是提升患者满意度的有效抓手。
医护人员和各部门主管认真学习(图1)医护人员和各部门主管认真学习(图2)医护人员和各部门主管认真学习(图3)医护人员和各部门主管认真学习(图4)医护人员和各部门主管认真学习（图5)
培训会后，皓德口腔詹院长要求全体医护人员秉承诚信诚意为客户服务的宗旨，持续提高医疗服务水平和质量，牢固树立“以患者为中心”的服务理念。
詹院长做出工作要求及标准
皓德口腔自成立以来，始终秉承着“诚信、规范、专业”的发展理念和“待客如亲、用心沟通、用爱服务”的服务理念，将品质服务体现在每一处细节之上，从诊前预约，到诊后回访跟踪，提供全程一站式服务，让患者省时省心。为了更好的满足不同患者的不同需求，从预检分诊到前台接待再到医生的面诊，皓德口腔始终严格执行“一人一诊一医一助”就诊服务体系，把患者的满意度作为衡量医疗服务质量的标尺，不断优化门诊医疗服务细节，真正让患者感受到足不出津南享品质口腔诊疗服务。今后，皓德口腔还会一如既往不断改善患者就医体验，提高患者的满意度，成为值得百姓信赖的口腔医疗机构。
