白癜风遇上节日优惠 http://m.jpm.cn/article-89438-1.html作者:易亮
越来越多的医疗机构开始考虑设置医疗产品经理这个岗位,但是对于产品经理具体应该做什么工作,可能产生何等价值,以及如何招聘到合适的人才,和这个角色在组织内部如何开展工作,都有很多的困惑。今天我们就简单聊聊这个话题。
总的来说医疗产品经理还是个非常新,甚至可以说有一些超前的职能,传统FMCG和互联网行业的产品经理对应的工作内容和思考方式并不能简单照搬过来使用。我们需要清空过去在这些行业积累的认知,从医疗经营的原点出发,从下面7个方面思考:
1.医疗产品经理的价值何在2.医疗产品的设计逻辑3.医疗产品经理的职责4.好的产品经理应该具备的技能5.产品经理需要和哪些部门沟通6.与产品经理相关的组织架构7.医疗产品经理的招聘和培养
一、医疗产品经理的价值何在
产品经理就是足球场上的中场大将,起到承上启下,功放转换的枢纽,具体说有三大作用:1.进攻的发起2.防守的第一道屏障3.三条线的串联什么是进攻?进攻就是尝试主动去占据一块领地。对营利性医疗机构来说最常见的情况有4种:
1.地域上,新开了一个诊所,医院,要进攻这个网点覆盖的人群2.专业上,新增了一个科别,可以多覆盖若干种疾病人群,包括自己存量病人,也包括切割存量市场竞品的份额3.设备上,新装备了一种设备,可以开展之前不具备的检查、治疗和手术能力4.还有一种是阶段性行动,在没有新的项目情况下,为了扩大客户群,采取一定的促销行动,最典型的如双十一洗牙9.9。
那么,又何谓防守呢?简单来说,就是对应上述各种进攻的应对。医院还不算很多,也还没有那么多连锁诊所品牌的时候,事实上大家主要都在忙着跑马圈地,短兵相接的攻防其实并不多。现在随着市场参与者的倍增,慢慢开始出现了小区域内的半正面PK,并且我预计在未来两年内可能会出现直接内部指名道姓对标的战斗。
足球场上的三条线是进攻、防守和中场,这里我们所说的三条线,大体对应的是:市场营销、医疗质量和行政职能三大板块。产品经理的重要价值就是能够打通这三条线的隔阂,医院的资源凝结成有效的市场成果。
二、医疗产品的设计逻辑
医疗产品不等于,不等于,不等于“打包套餐”!这个概念请务必建立起来。
首先要厘定什么是医疗产品。可以用“三个明确”来界定之:
1.明确人:由专业医务人员实施的某种行为2.明确物:有标准的资源配比、服务项目3.明确钱:有公开的定价
医疗产品开发的逻辑的源头就在于评估一种医疗服务是否吻合这三个明确。因此不是所有的医疗服务都可能变成“产品”。
医院口腔科有一个非常棒的医生,专注于牙齿美容,我们称之为“微笑设计”。这种设计是完全量体裁衣的,我们市场团队对他的