医改寻根
近年来，上海大力推动“互联网+医疗”发展，聚焦医疗服务新业态、惠民服务新延伸、分级诊疗新拓展、医疗监管新规范的改革发展思路，打破医疗资源分布的时间局限和空间局限，老百姓可体验“诊前在线咨询+线下就诊+网上复诊+诊后在线随访”的全新服务模式。
截至年11月中旬，上海市已有43家医医院资质，开展相关互联网诊疗服务，为患者在线提供部分常见病、慢性病复诊服务。已累计开展互联网诊疗服务8.61万人次，开具处方4.75万余张。
医改良方
良方一：医疗服务分级联动共享“互联网+医疗”发展红利
“互联网+”可以促进医疗资源纵向流动，助推双向转诊、提高优质医疗资源可及性和医疗服务整体效率。
医护人员为患者在线问诊，并做好后续疾病随访和健康管理信息的登记。
助力医联体信息贯通，打通分级诊疗“神经末梢”。通过“上海健康信息网”，在全市55个区域医联体及儿科等10余个专科医联体内部，实现医疗机构间上下业务贯通、信息互通共享、业务高效协同，为患者提供预约诊疗、双向转诊、远程医疗等服务，让患者在“家门口”即可方便就医。
运用大数据分析，提高分级诊疗精准施策水平。通过对全年近2亿条门诊记录进行大数据分析，设计完善以老年人为主体，采取自愿方式，医院、医院、医院各一家医疗机构组合签约，老百姓在组合内自由就诊，在组合外实行转诊，均享有优惠服务政策。截至目前，60岁以上老人签约人数已超过万。
建立信息化平台，提升家庭医生签约服务效率。在“上海健康云”平台，实现了“健康档案随时查、家庭医生掌上签、慢病管理医生帮、预约挂号如约至、预约接种不用等、体征指标智能测、亲情账户亲人管”线上线下融合的服务流程。截至目前，“互联网+”家庭医生签约服务的“上海健康云”平台已注册超过万用户。
良方二：丰富“互联网+医疗”服务内容与模式
一卡通一路通一站通
在医院内部推动使用电子就诊卡，医院“一机在手”“扫遍”挂号、就诊、支付、取药等门诊全流程，实现院内就诊“一卡通”;患者通过院内导航，立刻知晓自己所在位置、院区各位置，实现院内就诊“一路通”;患者不出病区即可完成床边结算、自助结算及发票打印等出院服务，实现住院手续“一站通”。在医院之间，以“上海健康云”“医联平台”临床信息跨院实时共享为基础，推进医学检验结果和影像检查资料的互联互通互认，已实现44项常用检验检查项目跨院互认。
年2月26日，经过前期四年的不断完善，“医院”获发上医院牌照。
医院管理，搭建网上诊疗服务平台。互联网诊疗是用屏幕代替面对面，减少了患者前往医疗机构就医的时间成本和资金成本，为患者在线提供部分常见病、慢性病复诊、随访管理和远程指导等服务。
开辟抗疫“第二战场”，“隔空问诊”爆发式增长。
疫情期间，医生为患者在线开具“云处方”，医院就诊，减少了前往医疗机构就医的时间成本和资金成本。
新冠肺炎疫情爆发后，医院成了高危区域，市卫健部门成立“上海市发热咨询平台”，开通热线电话、心理援助热线和“新冠工作室”
