北京专科皮肤病医院 https://m-mip.39.net/fk/mip_9278663.html常态化疫情防控之下,核酸检测成高频需求。在全国率先推出线上核酸检测预约服务的“京东健康”,最近又一次升级服务:平台联合检测机构,最快4小时出报告结果,还支持预约上门服务。只要打开App,就可以轻松查询周边有无上门检测服务并完成购买和预约,届时将有专业人员身着防护服上门采样。
这仅仅是在线新经济为社区居民匹配医药资源的一个小场景,解决的是医药市场海量需求中的极小部分。去年疫情发生以来,上海社区周边的药店、各级医疗资源正加速数字化,不出社区就能享受各种医药健康服务,成为在线新经济中一个具有巨大应用前景的领域。在线医疗新模式在解决行业痛点之余,其高速发展背后还有哪些方面待优化完善?记者做了一番调查。
送药极速、可买处方药是刚需
数据显示,全国已有40万家线下药店和近万家各类医疗机构。在上海,每个社区周边米范围内,几乎都能找到1至2家药店。买药不难,为何人们还要刷手机?问题在于“懒、急、专、私、夜、慢”。这些细分但刚性的需求,在传统药品市场中难以获得满足,却可通过互联网平台的技术与资源得以实现。
比如,“购买处方药”是买药场景下的日常需求。轻度糖尿病患者陈老伯最近非常着急,治病的常用药盐酸二甲双胍片即将吃完,医院排队挂号就诊,都被告知缺货。情急之下,儿子推荐给他一个网上药店平台——“1药网”,所幸平台自营药品中有他所需。按照国家规定,现阶段互联网诊疗只能复诊而不能出诊。为此,陈老伯详细填写了个人信医院处方,经由平台医生问诊开方、药师审核处方之后,他的药品包裹方被寄出。老人的心终于放下,他觉得,整个网上开方买药过程不超过半小时,医院排队等候劳顿。不过唯一遗憾,在于只能自费购药,用不上医保卡。
作为土生土长的上海企业,早在年,“1药网”便成为中国互联网医药赴美上市第一股,在产业互联网领域的探索走在行业前沿——在线上,平台搭建了覆盖海量用户的医药平台;在线下,则连接超过30万家零售药房。通过药房这一中间平台,“1药网”为药企提供消费者需求洞察,助力新药研发。在供应链端,“1药网”对接直采多家药企,在全国设立6个枢纽仓,将自己的去中心化的供应链体系开放给合作伙伴。
居民另一刚需在于“马上买到药”,为此,作为配送能手的美团和饿了么均在发力。饿了么推出“24分钟极速送药”,去年以来购买频次较高的是口罩、维生素C等疫情防护品,以及高血压、糖尿病、冠心病等慢性病药;美团则以“网红小药箱”为切入点,推进传统药店的数字化升级。在美团上,价格1分钱的亮*色“小药箱”成为引流款,已被万用户购入,大部分人同时购买了家庭常备药,由此赋能社区周边各大药房药企,开拓移动互联网售药模式。
线上“家庭医生”进社区
比送药更大的需求,或在于送医。
公开数据显示,仅去年上半年,就有医院挂牌,其中医院主导,49家由企业主导。医院都在加紧将“在线医生”“家庭医生”向社区渗透。
28岁的创业者小邱,感觉自己患上了抑郁症,但他没有勇气去看病,于是在“好大夫在线”App上医院临床心理科主治医师作为“私人医生”,以每3个月元的价格获得线上问诊的服务。在多次线上图文交流和电话问诊中,医师判断小邱并未得病,给出了一些作息调整建议并传授解压方式。小邱放下包袱,觉得状态有所好转,并与这名医生实现线上续约。
“好大夫在线”透露,“私人医生”服务是平台最受欢迎的项目之一。目前,有超过21医院医生在平台执业,由平台提供图文咨询、语音电话、视频或语音留言等多种沟通方式,使用熟练的医生可立即调用工具快速解决患者问题。目前,平台上使用比例最高的是图文咨询。
这类在线医疗平台还有一大优势,在于线上分诊系统比线下门诊更为精准,能按照医生专业方向更精准地匹配患者,且年资越高的医生获得的报酬越高。
艾瑞咨询近期发布的《年中国家庭医疗健康服务消费白皮书》表明,国人在家庭健康产品服务上的花费已经和就医费用相当。其中,慢病管理是家庭健康服务的主要应用方向,有超过87%的受访者期待拥有包括在线问诊、指标监测、预约挂号、主动随访等服务。这也成为在线医疗一块重要战场。京东旗下的“京东健康”于去年8月推出“京东家医”服务,用户购买“全家安心套餐”,就可把全家的健康档案都上传到平台,家庭医生据此为每位家庭成员制定专属健康计划。记者采访部分用户获悉,家庭医生可一周7天24小时在线接受健康咨询,除随时线上问诊外,还能安排名医转诊、门诊挂号等线下服务,并主动进行线上随访、跟踪治疗和康复监测,省去用户许多牵挂。
科学监管助力行业健康发展
赋能社区的在线医疗市场前景巨大,但行业高速发展中的问题不容忽视。
其一,药品是互联网医疗服务场景中风险较高的产品,对于送药服务的发展,业内人士的观点是,首先应考虑安全问题,必须谨慎推进网售处方药的放开过程,一要确保线上线下监管*策的统一,规避监管漏洞;二是在初期可采取以区县行*区划为半径的“网订店送”模式,与我国药品监管现行体系相配套。
至于用户和平台都非常