医院服务要提升，只喊口号、定标准是不够的，医院想要提升服务质量，必须从细微之处入手，细节决定成败。
医院服务的三个重点
准时服务
医院改善医疗服务的基础。医院的医疗服务不准时，是被患者和社会诟病的一个医疗顽症。医院里面，如果门诊开诊不准时，首台手术不准时，病区查房不准时，医院交接班不准时，医院的医疗服务质量，应当是很难让人满意的。
医院与科室应当采用一切管理措施，确保自己的医疗服务能够准时开展。这里，一方面要克服迟一点是小节，无须计较的错误观念；另外一方面要落实奖罚做好确保。医院准时服务看似医疗小事，医院的医疗作风和管理的水平。
注重沟通
提倡医护人员与病人多讲几句话。由于种种原因，医院的医护人员的医患沟通不充分，是导致医疗矛盾或者满意度下降的一个重要因素。那么，医院如何想办法让医护人员在医疗服务中注重医疗沟通问题，医院管理的重点内容。我们会发现身边的好医生往往都是非常重视医患沟通的，医院在规定査房时与每个病人的沟通不能少于5分钟，每个病房每天下午四点到五点，要有一名医生专门在医生办公室接受患者的咨询与沟通，就是这样的一种管理努力。
