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上海医院满意度调查今出炉数字化助力门诊等 [复制链接]

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皮肤科医生刘军连 http://m.39.net/baidianfeng/a_4147810.html
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今天,年上海市公立医疗机构门诊病人满意度调查正式公布。调查收集了2万多份门诊病人的问卷,调查显示:年上海门诊病人的总体满意度评分平均为4.76分(满分5分),总体满意率为95.30%;这其中,“医院设备设施与信息化服务”“医生服务”“其他医务人员服务”和“医疗服务流程与效果”4个维度的满意率分别为95.75%、95.87%、95.41%和94.29%。年上海市门诊病人对医疗服务满意度保持高水平。详见↓

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年上海市门诊病人满意度调查的内容与方法

根据新冠肺炎疫情防控形势下对医疗服务的要求,项目组在年版测评量表的基础上,根据专家咨询意见,对年版的上海市公立医疗机构门诊病人满意度测评问卷进行了调整。并且,将年3医院疫情防控措施的感知测评合并为1项,保留在年的测评量表中。经过调整后,年版上海市公立医疗机构门诊病人满意度测评量表包含4个维度(“医院设备设施与信息化服务”“医生服务”“其他医务人员服务”和“医疗服务流程与效果”)、27个项目。

此外,为了适应疫情防控管理的形势,兼顾病人的实际状况,项目组在年的病人满意度测评中引入了“医评沪动”

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